[推薦]TikTok不只能導客還能招募員工,牙醫經理人又該如何應用?

TikTok算是近一、兩年最高成長話題平台,也越來越多專業人士會於TikTok上經營個人品牌,透過獲取追蹤者跟提高內容流量來變現流量。既然TikTok存在那麼高話題度,牙醫經理人又是否適合將其用來做為診所行銷管道?要討論牙醫經理人如何於這個短影音熱門平台建立行銷效益,首先就要思考單就目前平台提供功能跟用戶習慣來說,牙醫經理人應該如何經營診所TikTok帳號才是最適合作法?

 

台灣目前TokTok經營者大多都還是以「個人」為主,即使開設帳號、創作內容主要是為了增加品牌曝光以及進行業務推廣,但依然有相當多人覺得要以「個人」形象取代「組織」形象比較能產生效果。

 

這種思考方式最主要還是源於普遍都認為經營社群平台不能太過商業化,否則會跟消費者產生隔閡這種觀念。但如果牙醫經理人或是牙醫師本身並不願意露臉或是不太習慣面對鏡頭拍攝影片,那就相當不適合TikTok這個平台。

 

事實上比較適合作法便是如同牙醫經理人平時工作就是負責幕後營運牙醫診所業務,於TikTok經營上也是以「幕後製作人」方式來企劃各種內容,並由診所內其他工作人員或是醫師來進行。

 

這類「組織型」TikTok帳號在日本有相當多案例,甚至有飯店業者跟運輸公司因為經營有所成效,因此透過TikTok招募員工時吸引到對於品牌更加認同員工加入。

 

這種「以品牌好感度」為主而非「銷售產品服務」為主之TikTok經營方式,牙醫經理人又該如何規劃內容?首先必須要有認知便是別為了博取流量盲目跟風。

 

 

  • 牙醫診所還是要建立於專業,牙醫經理人不得盲目跟風。

 

相當多人對於TikTok印象可能還停留於用各種「抖音神曲」或是「洗腦配樂」跳舞,又或者是針對當時相當多用戶都在使用的「原聲」玩對嘴影片。確實這種跟風內容比較容易帶來流量,也會因為影片本身標籤觸及到許多延伸瀏覽內容受眾或享受到平台紅利。

 

牙醫經理人必須相當清楚,即使經營TikTok並非是為了銷售而是增加品牌曝光,也應該維持牙醫診所品牌應該要傳遞之「信賴感」,如此才能讓經營成效延伸到後續實質效益上。

 

比較簡單思考方式便是當有個熱門影片或是主題於TikTok瘋傳時,牙醫經理人想跟風也應該思考這種呈現方式是否有適合牙醫診所形象方式。同樣都是用熱門舞曲拍攝舞蹈短影片,但是如果動作中加入一些「牙醫元素」,就像先前相當多網紅醫生都於社群上拍攝洗手舞宣導防疫,那麼會更能體現出牙醫診所品牌價值。

 

如果牙醫經理人於經營TikTok時並沒有針對品牌要營造什麼形象,甚至是思考如何將平台所獲取流量都引導回品牌價值建立上,即使最終最因為平台有相當高流量紅利而累積許多追蹤者,當這些追蹤都無法為牙醫診所帶來實質獲利,那麼最終也只是花時間做白工,甚至還可能因為有些員工因此成為網紅而決定離職發展個人品牌,這並非是正確牙醫行銷策略。

 

  • TikTok內容可依據診所人員工作規劃不同主題影片。

 

牙醫經理人也可以進一步將診所內人力區分為「專業醫療人員」及「非專業服務人員」來規劃影片方向,進而在TikTok上固定上架不同主題影片。

 

以醫師為首的專業醫療人員平時可以從病患可能對各種療程或是齒科保健可能遇到問題切入規劃各種短影音,甚至是「進行哪些療程前需要注意哪些事情」這類直接與療程相關知識內容。

 

但也並非企業組織型帳號就只能拍攝專業短影音,如果企業本身就並非是以「專業」做為產品主要訴求,那麼讓民眾對品牌產生好感也是一種可行方向。

 

就像日本「鳥羽View Hotel花真珠」所開設飯店TikTok帳號平時也是由員工來使用一些平台既有素材拍攝各種舞蹈、趣味影片,但由於飯店業本身就是要營造親切及服務人員熱忱,因此反而吸引相當多消費者因此將飯店視為他們到當地旅遊時居住首選——一方面也是為了看看影片當中員工。

 

從這個角度思考,牙醫經理人也可以讓牙醫助理一起拍攝TikTok影片,透過專業與非專業內容規劃,由於TikTok官方頁面跟IG相同也都是一排三個內容,因此妥善規劃也能玩出排版創意,讓人覺得診所相當用心經營TikTok帳號。

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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