電商是否已無優勢？企業應該觀察哪些數位行銷指標？

 

電商近年在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的發展算是大起大落，疫情帶來一波紅利，但自2023年起又進入一段低迷期，人們開始質疑為何疫情無法帶動網路購物持續成長，電商是否已經無法再提供企業競爭優勢？此困境讓許多企業重新評估數位行銷策略，甚至許多原生網路品牌也開始積極布局實體店。

 

然而，最近有些跡象表明電商市場可能正在復甦。像是電支企業PayPal近期公布營收及利潤成長數據，此消息也證明網路購物市場仍然有巨大商業價值。雖然這些數據屬於落後指標，但也提供對市場情況的重要洞察，企業可藉此了解台北、桃園、台中、台南、高雄等地的市場現況和潛在趨勢。

 

數位行銷最主要優勢在於能收集到大量數據，使企業以此為依據對市場有更深入了解。這些數據包含網站流量、社群媒體互動、搜索引擎排名到消費者行為，都能為企業提供寶貴資訊；企業可以藉此了解消費者購物習慣、需求和期望，以及他們對特定產品或服務感興趣程度。

 

儘管電商市場近期歷經一段低迷下坡，但只要企業能夠善用數位行銷工具收集並分析數據，就有可能提昇競爭優勢。近年來市場變遷也提醒著行銷人員，數據和市場洞察力在當今商業環境比以往任何時候都更加重要。只有持續掌握市場動態，並靈活調整策略才能持續成長。

 

 

• 線上搜尋趨勢及關鍵字熱度，屬於電商領先數位行銷指標。

 

在數位行銷場景中，搜尋趨勢和關鍵字熱度已成為電商行銷極為重要領先指標。消費者的搜尋行為多半發生在購物前和購物中，這對於企業來說提供極為重要風向指標，藉此深入了解消費者需求、慾望，以及他們可能對哪些產品或服務感興趣。

 

如果消費者開始大量搜索「夏季泳裝」此關鍵字，這可能表示他們正在考慮購買泳裝。企業可以利用這些數據，調整銷售策略，提前準備相關產品，並藉由行銷活動、廣告來觸及並吸引這些有購物意向的消費者。

 

但如果消費者在購物中搜索「泳裝尺寸指南」等關鍵字，企業可能需要優化產品說明，或是加強客服人員訓練，以便提供更好服務。

 

除了這些消費者行為，企業還需要密切關注那些季節性或節慶屬性關鍵字。例如，在聖誕節前夕，消費者可能會大量搜索「聖誕禮物」，企業可以利用此趨勢時間變化，提前籌備聖誕節銷售活動。

 

於炎熱的夏季，消費者也可能會搜索關於空調或冰淇淋等關鍵字，這些透過Google Trends等工具便能即時收集到之用戶行為數據，就提供許多企業可預先行動線索。

 

 

• 電子支付市場變化及發票數據為電商落後指標，仍有參考價值。

 

在電商市場裡，電子支付市場變化和發票數據屬於落後指標，但不意味著就不具備參考價值。對許多企業來說，這些數據還是重要顧客行為數據，可從中理解過去消費行為並預測未來台北、桃園、台中、台南、高雄等地的市場趨勢。

 

儘管這些數據往往反映已經發生市場變化，但仍然可以提供許多有價值的洞見。例如，電子支付公司交易數據顯示出市場回溫，這可能表明市場購買力增強。

 

但因為數據呈現出是幾個月，甚至是幾季前情況，這種回溫可能並不會持續，特別是在如疫情等特殊情況下，消費者因為居家辦公可能大量購買家居用品，然而在疫情過後，家居用品銷量就會因為民眾不再具備需求或市場飽和而下降。

 

因此，雖然電子支付市場數據可以提供一些清晰數據資訊，但企業仍需要結合其他市場指標和變數，以便更準確地預測未來台北、桃園、台中、台南、高雄等地的市場趨勢。

 

另一個相當值得參考落後指標便是電子發票數據，雖然發票數據反映過去消費行為，但這些數據可以幫助企業了解消費者購買習慣，他們對哪些產品或服務感興趣，以及購買頻率和購物地點、時間等重要訊息。

 

例如，如果發票數據顯示出在特定時間段，某個產品銷量顯著增加，那麼企業就可以在這個時間段加大這個產品行銷力度，以此來提高銷售額。最關鍵價值還是在於購買特定商品之消費者，他們也可能是另一件商品精準潛在消費者，這都能提供企業相當明確銷售方向。

 

無論是領先指標還是落後指標，企業都該善用這些數據，結合其他市場指標和變數，更全面地了解台北、桃園、台中、台南、高雄等地的市場狀況，如此才能制定出有效行銷策略。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）