電子支付成為通路下一個戰場,存在什麼數位行銷思考?

 

電子支付隨著智慧型手機普及,逐漸滲透到台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾生活,甚至成為企業數位行銷極為重要金流工具。而這一波電子支付大戰,在以街口支付跟LINE PAY主導情況下,三大通路龍頭統一、全家跟全聯其實也已經完成布局,實體通路切入電子支付市場,究竟能否補足新零售最關鍵一塊拼圖,這將會是接下來數位行銷市場相當重要觀察重心。

 

台灣通路近期吹起一陣大風吹,在全聯併購大潤發後,知名量販通路家樂福也盛傳出售消息,當通路品牌都逐漸大者恆大拓展版圖後,實體依循通路為王這個鐵則發展似乎已經是定律,但各大實體通路龍頭一直無法突破,也正準備起步的數位行銷及電商這一塊,各品牌積極布局的電子支付似乎會是關鍵突破口。

 

近期全家跟玉山共同組成的「全盈支付」也正式通過電支申請核准,接下來只要申請通過電支使用執照,台灣就又要多一個電子第三方支付公司;除了全盈支付外,全聯旗下PX PAY也同時獲得電支使用執照。而在這兩家通路品牌之前,統一也早就申請通過並推出iCash Pay,三大通路品牌接下來將戰線拉向電子支付似乎已成定局。

 

單就目前數位行銷的發展來看,三家通路電子支付雖然還沒有像LINE PAY及街口一樣成為全市場主流電支工具,但也早在通路內部廣泛使用,甚至對於品牌推動數位行銷及電商銷售發展起到相當大作用。

 

那麼當這三個通路電子支付未來正式可用於外部通路時,夾帶著通路龍頭優勢,是否會讓電子支付市場重新洗牌,甚至是影響數位行銷發展?

 

 

通路整合電子支付,對發展數位行銷具有幫助。

 

三大通路品牌電子支付拿下電支使用執照正式可於市場上流通,絕對是勢在必行結果,而不會像目前只是在通路內部讓消費者方便結帳或儲值。

 

接下來如果三個通路都在電子支付推廣上火力全開,那大概就會變成跟目前主流LINE PAY跟街口支付一樣,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者無論是到其他通路還是網站上購物都可以使用這些電子支付工具,因此誰可以綁定越多消費者使用習慣,掠奪成效就會越高。

 

只是說到掠奪,從策略面來看也應該知道是要掠奪什麼?究竟適從實體跨到數位行銷場景,這又是否對於既有通路拓展會有幫助?

 

通路發展電子支付,如意算盤應該都是未來消費者會高頻使用自家電支系統,例如一個全聯死忠消費者,即使到7-11消費都還是會選擇使用PX PAY支付。

 

但要真正做到這一點數位行銷還是存在相當大難度,即便目前統一已經有iCash Pay,還是有很多消費者到7-11購物時都會以悠遊卡做為支付工具,最主要的原因還是電子支付來綁定消費者的習慣是非常重要的數位行銷要素,還是再比誰能佔據用戶生活場景多,這也是LINE PAY可以快速成為強勢電支主要原因,因為多數消費者每天都會高頻使用LINE。

 

從這個角度思考,統一集團夾帶旗下品牌量體應該還是最具有優勢的數位行銷,這一點從他們近期大型複合賣場布局應該不難看出野心。當然也可能會有一種情況,品牌各據山頭,逐漸讓消費者分眾越來越顯著。

 

 

對他品牌來說,關注通路電子支付發展具有必要性。

 

對多數品牌來說,目前應該都是處於「站高山看馬互踢」態度,畢竟金流支付從數位行銷角度來看,如果不像實體需要額外準備裝置,在成本許可情況下自然是多多益善。

 

那麼究竟對台北、桃園、台中、台南、高雄等地的中小企業來說,這一場電子支付大戰要關注什麼?最主要還是觀察未來借力哪一個通路可以取得最大化優勢。

 

為什麼零售通路通通都要出來做支付,甚至是申請電支執照讓自家支付系統不只能「內用」,還能進一步走出去?當中最主要關鍵還是「消費者資料」這個即便於數位行銷場景也相當重要環節。

 

三家通路推動電子支付,除了是為了方便電商及數位行銷發展,初期最主要考量便是會員數據細分。但如果今天台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者不單單只是在該通路內使用這些電子支付工具,而是到各個通路都習慣用某家通路電支消費呢

 

這時通路品牌可透過電支公司所收集到數據擬定更精準策略,這對於三個通路目前主力發展的電商跟數位行銷來說尤為重要,甚至這種線上加上線下的消費者數據,即使量能無法超越大型電商平台,卻更有價值。

 

而對台北、桃園、台中、台南、高雄等地的一般企業來說,當然就是觀察誰有出頭機會,依賴這些通路來獲取這些資訊。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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