今日討論電商，就目前的網路行銷市場來說主要分為兩個區塊；一個就是相當多企業長期投入在進行的品牌電商，而另一個則是以產品為主的銷售型電商。甚至於有部分網路行銷高手，也會透過單一銷售頁面的方式，協助廠商進行產品代銷，利用廣告投放接觸潛在消費者，取得訂單的轉換。
上述兩種形式，事實上都可以稱之為電商，然而對於一般中小企業來說，又該以什麼樣的模式進入市場？即便今日趁著成長駭客Growth Hacker的聲浪，相當多擅長於廣告投放跟具有工程背景的網路行銷高手開始投入銷售型電商的行列，但依然有許多企業以品牌為基礎，持續而長期的布局自己的品牌發展之路。
究竟應該朝品牌電商之路前進，還是透過銷售電商的方式累積自己的能量，並沒有絕對的答案，甚至於對於初發展還需要累積實力的中小企業來說，有時為了讓自己存活下來，比起耕耘品牌這類需要時間跟成本醞釀的漫長步伐，先將營運奠基下來似乎才是最重要的事。
然而，進行電商行銷，品牌電商的發展似乎又是一個勢在必行的經過。放眼今日能夠存活下來，甚至是逐漸發展出規模的純線上品牌，鮮明的主題色彩絕對是必要。然而，中小企業發展電商，究竟該如何在初期的營運中存活之餘，逐漸發展出可以吸引回購的品牌粘性呢？看看網路行銷高手，都是如何從銷售之路走向品牌電商的建立。
- 建立鮮明的電商品牌，是必須的開始。
今日相當多行銷人員都會訴求別再談論虛無的品牌，而該追求真真實實的銷售數字。但事實上當一個企業發展到一定規模之後，無論是銷售面還是產品面，勢必會遭遇到發展的瓶頸，此時品牌可能就是協助企業進一步發展的最佳出路。
如果初期只是一昧的推動銷售機制，而忽略品牌的建立，等到發展到一個階段之後再來進行品牌打造，即便當時企業本身掌握的資金比起過去還要來得充足，卻也等於是重頭來過。從發展的初期就為自己打造出品牌的完整系統，就是每一個有心進行電商行銷的人，都應該認真思考的方向。
對於品牌，相當多人都會抱持著過度龐大的幻想，以至於在執行的過程中充滿挫折。身為一個網路行銷高手，就該學會讓品牌融入於你的行銷當中。品牌跟銷售，兩者之間會產生矛盾或衝突嗎？事實上，企業的名與利是可以共生共存的。
- 透過成長駭客的思維，導入銷售電商的機制。
建立一個品牌電商，企業初期需要思考的只有鮮明的主題跟相對應的基地，關鍵便在於當你接觸到消費者的時候，都能有完整的形象可以跟他們進行溝通，而非單單只是以產品來接觸每一個受眾。
品牌電商並非是要企業在營運的初期就一股腦的將成本都投入跟市場進行品牌溝通及建立，而是該嘗試著在銷售的過程當中讓消費者自己去感受到品牌的存在。
透過Growth Hacker的概念，品牌可以導入銷售型電商的思維，透過產品針對精準受眾進行廣告推廣銷售，讓更多對的人來購買你的產品。但關鍵便在於消費者購買的過程及購買後，更能進一步的感受到品牌本身的存在，而並非將焦點著眼於產品之上。
今日有許多人會透過單頁式銷售著陸頁來優化自己的銷售流程，以增加產品轉換的機率，但事實上如此的作法只勢將隔侷限縮於產品溝通，而沒有落實品牌溝通。
- 落實客服讓消費者持續回購，提昇品牌粘性。
成功的品牌電商，必須要用鮮明的主題來強化消費者的印象，當今天想購買一件產品，自然會聯想到某個商城或是品牌的時候，品牌電商的建立就算落實。
在執行的步驟上，客服機制的建立就是相當重要的關鍵。任何一個消費者，都不可能在第一次購買就對一個品牌產生深刻的印象，因此嘗試讓消費者不斷的回購，目的除了在於提高每一個消費者的單位價值外，更是加深他們品牌粘性的關鍵。身為一個網路行銷高手，除了該懂得找人來買你的產品，更該學會如何讓他們自動回來繼續購買你的品牌商品。
品牌電商的價值，便在於可以不斷的透過品牌客戶的增加，逐漸累積出自動化的價值。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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