部分中小企業對於電子商務始終保持距離，即便可能企業間的聚會，大家席間談的都是網路行銷趨勢及策略，而有人靠著網路行銷提高了多少業績的消息也沒少聽，卻總是會有那麼幾個企業對此總是興趣缺缺。其中的原因，可能就是因為忌諱網路可能存在的公開性。
在開放的網路行銷市場裡，對於中小企業來說首當其衝的無非就是定價策略可能產生的問題。其中通路之間的價格差異，以及網友的比價能力，更讓這些拒網路行銷於千里之外的老闆們，對電子商務有著既定的印象：認為在網路上賣東西就是必須降低價格的迷思。
但事實上，電子商務真的只能訴諸於價格嗎？雖然說，今天當我們搜尋一個商品，甚至是尋找同品牌的某一款商品的時候，可以看到相當多的平台都有販售，而各平台之間的價格也都有所差異；甚至一件商品在廠商寄倉的購物中心平台上，同一個頁面就可能存在價差。
隨著商品價格的不同，網路上的價差可能從幾百元到數千元不等，雖然只不過可能是總價格的百分之幾，但是對於中小企業來說也無非不是一種利潤的損失。但如果仔細觀察網路比價現象的話，老闆們面對網路行銷其實也無須如此悲觀，因為只要用對方法，攀比價格的情況反而可能是你獲勝的另一個利基。
價格低就一定是劣勢？面對多平台電子商務經營，又該如何從定價中玩出中小企業的利基？多元化你的思考，劣勢也能成為優勢。
- 消費者重視的其實不是低價，而是高C/P
低價跟高C/P之間的差異，中小企業是否分得出來？在低價之外，想找出能吸引消費者的誘因，關鍵就在於價格數字背後，可以提供的額外價值或服務。
無論是吸引人的贈品或是加價購，還是對於消費者來說更有保障的商品附加服務，如何與其他的同類型商品或是提供更多產品外的價值，來凸顯價格以外的吸引力，其實才是中小企業面對電子商務該思考的網路行銷策略。
相同的思考模式，在部分包含中小企業自有電商平台的多平台經營策略上，更可以加以提高自有平台的銷售利基。
- 彈性化自有電商平台的產品策略，化解定價尷尬
許多中小企業本身對於電子商務低價的迷思，無非在於自己身為消費者就存在的偏見。因為少了實體店面的成本問題，所以網路購物就該比實體銷售更低價？
事實上，這樣的思維其實是壓根忽略了在硬體之外，網路行銷或銷售其實存在更多的潛在或軟體的成本；甚至於，如果想要把電子商務做精實，更需要組建一支專門的團隊來執行，這又會是一筆人力成本的開銷。
以今日的現況來說，在網路族群逐漸成為消費中堅主流，且信用卡分期降低消費門檻後，網路購物不再與「低價」畫上等號。甚至，還可能發現部分中小企業在多平台銷售的單一商品價格，因為必須配合通路平台策略，使得售價低於自有電商平台！除了薄利多銷的思考外，中小企業是否還有其他的因應策略，來降低自有平台因為定價而失去的優勢呢？
若真心想發展電子商務，那麼想要延續長期以來累積的網路行銷效益，中小企業應該要多透過自己的電商平台進行銷售，因為唯有這樣的作法才能留住有效（已購買）的客戶資料，或者透過自有平台來差異化消費者，進行更優化的分眾行銷。
但多數中小企業剛開始發展電子商務的時候，在成本許可的情況下，通常都會利用較知名如Yahoo、momo等網購平台來增加接觸消費者，提高市場廣度的機會。
而面對多重電商平台的策略，則是在其他平台採取低價策略的同時，自有平台則該以商品組合、特惠組或是優惠加價購策略，吸引更多對品牌已經存在信任，願意進一步購買更多商品的消費者至自有電子商務平台消費，進而提高保留可用消費者資料的可能，才是正確的作法。
除此之外，搭配社群平台強化消費者與品牌間的信任度，也是中小企業發展網路行銷必須做的事。電子商務是否只能落入低價跟比價？只有沒有價值的品牌，才會陷入價格的迷思，這是不變的行銷道理。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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