量販店推出AI智能食譜推廣生鮮宅配,是否有網路行銷效益?

 

 

AI人工智慧應用已經逐漸成為商業發展重要驅動力,自從ChatGPT出現後,各式各樣人工智能網路行銷應用範例隨之出現,也有許多系統商紛紛推出AI應用產品。然而,多數企業多半將其應用於比Chatbot更進階的自動化客服,對於AI在行銷可發揮潛力尚未完全發掘。在此背景下,家樂福近期推出之AI智能食譜,無疑開啟更多AI導入網路行銷可能性。

 

家樂福透過AI智能食譜,讓消費者可以根據自己想料理菜色獲得相對應食譜,甚至是提供料理靈感。更重要是這個智能食譜與家樂福生鮮快速配送服務結合,讓消費者能直接透過APP購買食譜所需食材。藉由如此應用連結,家樂福不僅提供創新網路行銷工具,也成功地將AI應用推進到更全面、更實用層面。

 

從家樂福這個應用案例分析,AI技術導入網路行銷可發揮潛力遠超越自動化客服應用,並能實際解決消費者在生活中各種問題。這為各行各業提供寶貴啟示:透過深度瞭解消費者需求,企業不僅可以用AI來建立更高服務價值,也能有效從中獲取行銷效益。

 

 

  • AI智能網路行銷應用不只有自動客服,該思考如何拉新。

 

儘管自動化客服對企業來說可以有效提高效率和降低成本,更是比較廣泛應用,但可能產生效益也會侷限在只能完成轉換最後一哩路,針對拉新和提高顧客參與度等新、舊客方面,能帶來效益及價值可能還不足夠。

 

AI智能食譜就是將網路行銷成效更進一步延伸相當好例子,家樂福所推行服務展示如何透過AI創新思維吸引新客戶。這是一種具有高度互動性工具,能夠引起消費者興趣和好奇心。當消費者透過這個工具找到心儀食譜後,更有可能立即購買相應食材,這不僅能提高APP使用頻率,還能促進顧客參與,從而增加顧客黏著度。

 

AI智能食譜不僅僅是個獨立功能或服務,更是與生鮮宅配服務緊密結合的綜合解決方案。當顧客在APP中獲得食譜建議,這對於顧客初次體驗生鮮快速宅配服務具有相當幫助。

 

即使本身並非販售生鮮食材,企業也應該思考顧客在購買產品服務時存在哪些產品規格、購買方式以外問題需要被解決。例如,消費者在購買家具時可能存在裝修風格搭配或是預算考量,如果家具品牌能夠透過AI分析顧客家具採購需求提供個性化建議,甚至直接提供購買組合,並讓消費者可以瀏覽空間模擬,並提供一鍵購買及採購優惠,當然可以起到相當大市場掠奪效果。

 

在這個過程中,AI不僅僅是個解答問題工具,更是能夠提供個性化體驗和價值的幫手。企業應思考如何透過AI技術創造更多不同接觸點,讓顧客在購買旅程中感受到更多方便和樂趣。這不僅有助於拉新,也會促使舊有顧客持續進行更多互動和購買,從而達到長期行銷效果。

 

 

  • 延伸數據分析並提高用戶黏性,更能產生網路行銷成效。

 

如何透過AI智能應用強化顧客黏性,並進一步延伸數據分析能力是實現網路行銷成效提昇關鍵一步。尤其在家樂福這種大型量販店中,透過AI智能食譜功能,不僅為顧客提供便利和個性化服務,也為企業帶來了豐富數據資源。當消費者在使用這個智能食譜功能時,其選擇、點擊和購買行為都會被記錄下來,這些數據可以用於進一步用於優化服務和制定更有效網路行銷策略。

 

透過對這些數據的深度分析,家樂福可以更精確了解消費者需求和偏好。更進一步,透過AI學習能力,還可以逐漸讓生成食譜更符合顧客需求,讓這像服務轉變為個性化推薦,甚至預測未來消費趨勢,從而提供更精準產品推播或購買建議。例如,如果數據顯示大多數消費者更傾向於選擇健康或素食等方面食譜,並且進而購買產品機率更高,企業可以考慮增加這類食材庫存,並在網路行銷活動中更強調些產品。

 

創新AI應用不僅提升服務品質,也有助於塑造品牌形象。在現今競爭激烈市場環境中,這些創新網路行銷及服務應用,也能讓企業藉由提供更優質服務和顧客體驗提昇,增加消費者對品牌的信任和忠誠度。

 

雖然導入AI智能服務會增加初期成本,但卻能產生可持續循環,優質服務帶來更高用戶黏性,又會讓企業獲得更多數據,最終幫助品牌建立更有效網路行銷策略。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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