社群行銷平台眾多,中小企業要內外部思考整合效益。

 

社群行銷對台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業來說已經是重要行銷策略,特別對於預算有限之中小企業來說更是如此,透過社群行銷能相對低成本觸及消費者,更有著無法忽視價值。

 

社群行銷之所以始終具有一定效益,最主要是因為人們日常生活越來越多時間都花費在社群媒體上,無論是分享生活點滴,還是獲取親友與周遭台北、桃園、台中、台南、高雄等地的最新資訊,社群佔據了民眾碎片化休閒時間,這也使得社群行銷成為中小企業接觸並影響潛在顧客有效工具。

 

只是,社群行銷平台越來越多元,包括Facebook、Instagram、TikTok及LINE等,每個平台都有特點和用戶群體,對中小企業來說,如何在這些平台中選擇最適合品牌投入成本,進而達到最佳行銷效果,就是社群行銷常見大哉問。

 

企業進行社群行銷時不僅要了解每個平台運作方式和受眾特性,還需要對自身業務模式、產品特點,甚至是企業文化有深入了解,才能制定出適合社群策略。

 

對此,推薦中小企業可以採取思考方式便是從企業內部現況與外部台北、桃園、台中、台南、高雄等地的市場、受眾兩方面進行思考。了解內部現況,可以幫助企業確定自身核心競爭力,並基於此制定出專屬社群行銷策略。對於外部市場及受眾深入了解,則可以幫助企業在眾多社群行銷平台中找到最適合品牌的平台,以此作為主要社群行銷管道。

 

 

  • 先進行內部思考,評估能否擬人化經營社群行銷內容。

 

在考慮社群行銷工具應用時,中小企業需要先從內部進行深度思考,評估能否規劃出擬人化主軸作為內容經營方向。

 

這並不僅僅意味著自稱為某某小編,更重要是如何能夠依照自身產品或服務特性,建立出有專業個人形象之內容基礎。這種擬人化社群行銷方式,可以讓消費者更容易與企業建立情感聯結,並產生認同感。

 

如果一家中小企業專門銷售手工餅乾,可以創建一位熱愛烘焙、對每一個餅乾都充滿熱情的師傅做為虛擬人物形象,然後以這個師傅視角,編寫和發布內容。

 

這樣既可以展現產品的獨特性,也能引起消費者共鳴,使他們感覺自己是在與一個真人互動,而不僅僅是一個冷冰冰企業。

 

這種以擬人化形象作為內容經營基礎的社群行銷方式,也能更好展現企業專業性和權威性。如果企業產品或服務與科技有關,那麼可以創建科技專家虛擬形象,並以其名字和視角來創建和分享內容;這不僅可以打破空間限制,向台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者展示企業專業能力,還能提高企業信譽度。

 

這種社群行銷作法重點在內容與人性化密不可分,這對於人事流動相對高的中小企業來說更是一種挑戰;但在生成式AI協助下,解決中小企業相當高比例擬人化內容執行困難。

 

當企業先於生成式AI指令當中對這個虛擬形象做好設定描述,並建立明確身份說明,後續就能針對企業所規劃社群行銷內容主題進行內容生成或是改寫,甚至連語氣都可以維持一貫性。

 

 

  • 社群行銷基礎終究是人,評估受眾屬性挑選平台。

 

進行社群行銷時,最基本也是最關鍵原則就是:社群基礎終究是人。這個原則對中小企業來說,尤其重要。

 

無論使用哪種社群行銷工具,根本目標都是要觸及正確受眾,因為受眾是構成社群平台基本元素。要確實落實此原則,中小企業必須了解各個平台受眾特性,並根據這些特性來規劃適當行銷內容。

 

每個社群平台都有特定受眾群體,這些受眾年齡、性別、興趣、消費習慣等都可能不同。例如,Instagram用戶群體以年輕人為主,熱愛分享和觀看美食、旅遊、時尚等相關內容;TikTok用戶雖然也是年輕人居多,但更偏向於觀看有趣、快節奏短影片;而多數中小企業都有經營的Facebook則是在台北、桃園、台中、台南、高雄等地都擁有廣泛用戶基礎,內容涵蓋生活、娛樂、教育等多方面。

 

如果中小企業能夠了解這些受眾特性,就能選擇最適合社群平台,並讓行銷內容更符合受眾需求。

 

舉例來說,如果一家中小企業主要銷售時尚產品,那麼可能較適合選擇在Instagram上進行社群行銷,並以獨特、創新、吸引眼球視覺內容來吸引受眾的關注;轉換到TikTok進行社群行銷時,內容方向可能要轉為有趣、創新短影片為呈現重點。而如果一家中小企業產品或服務涵蓋廣泛人群,那麼可能較適合在Facebook上進行社群行銷,並創建多元化內容以滿足不同受眾需求。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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