[推薦]社群平台紛紛切入電商,社群電商將成為掠奪行銷新戰場?

社群電商應該算是相當多人探討電商邁入下階段時可能都會討論到方向,所謂社群電商並非是指團媽經濟或是微商經濟,又或者是拼多多這類利用台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者自有流量來放大市場掠奪行銷效益作法,而是由社群平台推出內部電商銷售機制,讓企業可以透過社群平台工具又或者是本身於平台上所掌握社群流量來達成變現。

 

這一波社群電商熱潮,跟大家所熟悉Facebook跟Instagram將流量導到外站進行轉換,平台藉此用戶名單及流量轉換為廣告收益方式不同,主要是以站內電商系統為主,也就是台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶直接於商城當中看到商品就能下單並完成結帳,完全不需要離站交易。

 

在這波社群電商熱潮中掠奪行銷動作比較大平台便是TikTok跟Snapchat,而這兩個平台與目前台灣主流之社群平台FB跟IG相比,最大不同便在於本身都具有相當鮮明平台功能及用戶興趣黏性。

 

事實上Facebook也早就相當積極嘗試推動站內社群電商可行性,除了企業都相當熟悉的廣告工具外,粉絲專頁跟IG帳號也都有商店功能可以加入商品資料並於貼文中標註商品。後來也針對台北、桃園、台中、台南、高雄等地一般用戶開通Marketplace功能,只是最終依然都只是將社群電商流程停留於「曝光」,並未真正將掠奪行銷觸角延伸到交易,因此最終反而只是讓一堆惱人廣告存在於平台上。

 

能夠促成TikTok及Snapchat轉進社群電商主要因素,便是比起其他社群平台還要來得高消費者關注度跟銷消費置入場景。分析兩平台導入社群電商優勢,不難發現適合產品就有相當大不同,這是企業在思考當未來這兩平台將社群電商掠奪行銷版圖拓展到台灣市場時,是否該進場極為重要因素。

 

  • 社群電商除了評估流量,如何發揮掠奪行銷效益更關鍵。

 

Snapchat本身就是以AR濾鏡為基礎的APP,相當多先前在FB跟IG瘋傳像是變老、變嬰兒或是變迪士尼人物之類照片都是出自Snapchat,因此他們在電商發展這一塊主要也是以AR濾鏡做出發點,這就會相對適合服飾、配件產業。

 

當AR於電商行銷上應用,有相當多家居用品或家具都嘗試過,只是可能會存在尺寸問題,因此無法將顧客體驗最佳化。

 

透過AR濾鏡建立數位化商品體驗其實也不是什麼新東西,有很多品牌設計過FB或IG濾鏡讓用戶「試戴」產品;那麼Snapchat掠奪行銷優勢又是什麼?當然就是平台上有一群熱愛濾鏡用戶,這就是社群電商的價值:流量池。

 

相同概念也存在TikTok社群電商或短影片行銷,TikTok為什麼能發展電商,最主要便是因為平台本身基於興趣跟用戶觀看數據所能產生精準推播。

 

病毒擴散應該是相當多人討論TikTok或是短影片很常提到重點,但是能夠產生那麼高強度擴散效果,最主要還是因為平台能精準將影片推送給台北、桃園、台中、台南、高雄等地正確受眾。

 

這是否就表示TikTok就適合所有商品上架?溝通時間短這一點基本上就已經篩選掉相當多產品類別。而各種不同商品又能以什麼方式來進行短影片行銷,依據廣告跟內容兩種不同形式,切入邏輯也不同,如果沒有搞懂社群用戶,那麼貿然在TikTok上進行社群電商,即使平台本身具備高用戶黏度,這些用戶流量基本上也都不等於品牌可產生掠奪行銷效益。

  • 新平台社群電商崛起,或許象徵掠奪行銷策略該調整。

 

從國外市場那麼多不同行銷工具跟電商模式崛起,企業更應該關注自己目前所熟悉的掠奪行銷方法是否還適用?

 

這些新平台之所以能產生社群電商話題,最主要便是因為消費者駐足位置變了,資訊接收方式也不同。電商其實就像遊牧民族,必須跟隨著流量走,在一個地方待久把水跟草這些資源都消耗光了,掠奪行銷效益也會自然降低。當舊平台不再存在新消費者時,多觸及一些流量管道就極為重要。

 

社群電商在台灣也並非都完全沒有發展,以台北、桃園、台中、台南、高雄等地學生做為主要受眾的討論社群Dcard本身就有站內電商機制,還導入當用戶於站內購買商品後於討論區當中留下開箱評論還可以賺取點數。

 

這也是台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業思考該如何透過社群電商放大掠奪行銷效益極為重要思考方向,除了透過社群流量變現,更該思考該如何利用社群建立擴散,如此才能讓整體效益最大化,甚至超越目前大家熟悉的社群平台廣告。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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