[推薦]咖啡訂閱制也能共享,當中存在什麼掠奪行銷關鍵?

訂閱制在台灣市場有越來越多掠奪行銷實際應用案例出現,其中又以咖啡這個對許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者來說高頻且存在需求性產品最為常見,幾乎只要有銷售咖啡的企業都嘗試透過訂閱制來對這個黑金市場進行掠奪行銷

 

只是早期咖啡訂閱制方案,許多通路都是從「寄杯」角度切入,並沒有真正發揮訂閱制應該要有穩定現金流優勢,充其量只是用更便宜價格讓消費者預先支付來建立預先收款現金效益。

 

但隨著消費者端對訂閱制認知越來越清晰,交易所需架構也逐漸明確,加上市場數據越來越完整後,也開始有台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業將原先以寄杯方式進行的「假訂閱」慢慢轉變為「真訂閱制」,甚至最近全家便利商店還參考影音訂閱串流平台推出「共享訂閱」方案。

 

全家這一記出手算是相當傑出掠奪行銷策略,也算是台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶跟市場洞察相當經典案例。包含他們在咖啡訂閱制這一塊方案規劃演進,也相當值得想要透過訂閱制進行掠奪行銷之零售企業參考,了解如何循序漸進跟消費者溝通跟逐步調整出最適當方案。

 

究竟從原先寄杯轉變為咖啡訂閱制,接著又推出家庭共享咖啡訂閱方案,全家這一連串操作存在什麼值得零售訂閱參考方向?

 

  • 共享訂閱制算是針對既有顧客再放大掠奪行銷策略。

 

無論咖啡家庭共享訂閱制最終取得多少顧客轉換,即使只是少數對全家來說也是一種優化。

 

訂閱制方案相當明顯絕對不會是針對從來沒有購買過咖啡訂閱的台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者市場進行掠奪行銷,即使有也不是主軸。全家在方案規劃上其實是將原先訂閱制方案「倍增」,例如本來就訂閱100杯咖啡,共享方案可以訂閱「多組」。

 

即使選擇加入共享方案用戶量體不多,但是每組產生的客單價跟現金流效益可是比過去高上許多,這就是一個掠奪行銷價值。

 

審視APP共享管理,標示「共享人兌換商品後數量將直接從你的帳戶扣除」,所以機制主軸應該還是像官方提到「有些老公會買多杯後轉贈給老婆」這類場景,等同於透過共享訂閱制「省下」用戶原先會進行之轉贈動作。

 

如果想要放大掠奪行銷台北、桃園、台中、台南、高雄等地目標受眾也不是什麼難事,只需要額外加上如每月將杯數分配給各個群組成員,這樣即使朋友之間也不會有爭議,等於是加入一些「團購」機制,消費者賺到便宜,全家獲得更多預收現金流。

 

分析整個訂閱制演變,從一開始只是將寄杯制改成數位化,消費者一樣是購買一定杯數,兌換完後再買,現在已經轉變成每月扣款、自動補上購買杯數,成為真正訂閱制。接下來推出共享方案,算是另一個進階訂閱制方案優化,這也是企業可以參考重點,如何從類訂閱到訂閱,接著再進一步放大可獲得掠奪行銷價值。

 

  • 創新掠奪行銷策略該如何探查?或許關鍵在於前期數據收集。

 

這次方案亮點當然就是加入「共享機制」,用戶可以在訂閱制方案中加入三個人手機號碼,未來四個人都可以享受方案當中訂閱商品。

 

而全家是如何發想或是判定這個群組訂閱機制可行?首先便是他們觀察到每年有高達「億次」會員轉贈紀錄。另一方面則是他們直接參考Netflix家庭訂閱機制,不過整體運作上又不像Netflix其實有規範「同住家人」,更偏向於YouTube Preium只需要輸入對方帳號,就可以共享訂閱福利。

 

台灣相當多電商跟數位行銷案例中,我們都可以發現真的不需要特別去想出前無古人創新商業模式,即使有人做過,但是在你的產業當中還沒有,就可以算是一個有效掠奪行銷策略。

 

相當多人都希望了解相同產業或相近產業的案例,但是最終即使知道他們做了什麼,你跟進也只是抄別人做過的事。反而像全家這樣從其他產業借鏡商模,才有可能真的做出有效掠奪行銷策略,因為很多同業可能都想過,但是都會劃地自限覺得「怎麼可能?」

 

「咖啡共享訂閱制」到底會不會成功雖然未知,畢竟破億次轉贈跟大家一起付錢共享訂閱方案這是兩碼子事,前者能夠增進友誼,後者可能會傷了情誼,消費者購買前是否會猶豫就是相當大掠奪行銷阻礙。

 

不過對全家來說即使沒有成功推行也不虧,因為這只是在既有商業模式基礎上增加一些系統功能變化,甚至產生更多零售訂閱制機會。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

 

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