中醫診所想擺脫傳統包袱,可以借助哪些數位行銷管道?

中醫診所不同於過去給人感覺普遍都比較傳統,現在有相當多中醫診所也越來越現代化經營,中醫診所也不像過去都只有年長患者才會前往看診,隨著智慧型手機普及,數位行銷也逐漸成為醫療行銷重心,中醫診所自然不能落於人後。

 

只是雖然中醫診所於環境上逐漸現代化,也嘗試使用數位行銷等管道觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在受眾,但整體療程方面還是有相當多傳統診療手段,如何在傳統跟現代化間找到一個合適切入點,就是中醫診所行銷時需要格外注意重點。

 

相當多新成立中醫診所可能初期就主要聚焦於台北、桃園、台中、台南、高雄等地年輕消費族群,因此在診所名稱命名及社群經營上就會力求「年輕化」或「現代化」,這種作法其實未必會合適,因為這就跟一般民眾對中醫診所既有認知印象相違背。

 

在傳統包袱上,中醫診所如何結合數位行銷這類新穎工具觸及更多平時會在各個網路平台行動之潛在受眾,帶來更多區域外以外病患,而不再只是做週邊居民生意就是今日進行中醫診所行銷需要先解決問題。

 

相當多中醫診所可能都會聚焦於內容,事實上中醫診所行銷內容只需要用自己所懂醫療專業,用台北、桃園、台中、台南、高雄等地一般民眾比較能理解方式規劃,關鍵還是在於該使用哪些數位行銷工具,這都會影響內容呈現方式。

 

對台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數中醫診所來說,數位行銷最大問題應該是診所內部未必有人熟悉工具應用,更別說內容製作。在對數位行銷沒有足夠理解或是沒有人員可以進行企劃執行時,中醫診所想透過數位行銷獲取效益可以先透過外部推廣方式來進行。

 

  • 不懂如何行銷,中醫診所善用外部數位行銷管道。

 

中醫診所數位行銷工具不熟悉,但又亟欲希望透過數位平台觸及更多潛在受眾,最簡單方式便是透過網紅、部落客及YouTuber等方式來進行療程推廣,又或者是透過意見領袖體驗中醫療程,讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾都知道今日中醫診所跟大家所認知傳統印象不同。

 

透過網路意見領袖進行療程推廣或是讓更多人對療程建立認知於醫療行銷已經相當常見,除了醫美外也有許多眼科診所會找YouTuber拍攝近視雷射體驗影片,還有越來越多眼科診所加入此網紅行銷行列,顯見這類數位行銷方式具有相當效益。

 

究竟應該尋找什麼類型意見領袖就端看中醫診所想獲得數位行銷效益為何?如果是針對三伏貼或是各種常態或季節性療程,尋找具備搜尋效益的部落客或YouTuber較能獲得延效益;反之如果是希望能打開診所知名度,那麼尋找大量微網紅是短期最具備效益形式,投入的行銷成本投資報酬率也較高。

 

如果是針對中醫療程進行推廣,建議都要以「體驗」方式切入,讓受眾了解中醫看診流程,而不要加入任何「推薦」或「建議」等銷售字眼。而依據療程類別不同也可以鎖定不同數位行銷平台,像美容、減重相關療程就特別適合於IG這類相片平台進行。

 

  • 影音已經是數位行銷趨勢,不擅長面對鏡頭也能拍。

 

中醫診所自行製作內容還是數位行銷必然工作,透過第三方資訊確實可以更有效打開中醫診所品牌知名度,但第一方內容才可能確保效益可以持續留存。

 

如果中醫診所想想製作數位行銷內容又該聚焦哪些方向?目前相當多中醫診所可能都是以圖文內容或是社群內容為主。單就社群行銷這方面來探討,目前主流社群平台如FB及IG都已經沒有什麼行銷紅利,對於甫進入者也不友善。

 

具備SEO效益之官網文字內容需要建立,但只需要針對特定具有高搜尋量療程關鍵字搭配一些病患需求字規劃好相對應內容,就足以滿足中醫診所針對搜尋行銷之數位行銷需求。

 

真要說中醫診所必須關注數位行銷趨勢無非便是影音行銷,無論是目前社群平台主流短影片或YouTube長影片都是必須要經營數位行銷重心。

 

針對高單價自費療程,可以尋找外部專業團隊來協助拍攝影片,但如果要持續經營,中醫診所還是要有自製影片能力。相當多中醫診所可能在影片行銷上比較大難處在於台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所內部人員包含醫師都不習慣面對鏡頭,那也可以製作一些漢方食譜或是漢方茶飲製作方式等內容,不需要有人露臉說話,只單純拍攝空景搭配後製旁白及字幕,一樣可以起到數位行銷效果。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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