中醫行銷資訊避免不接地氣,中醫師該如何與受眾有效溝通?

中醫行銷於近幾年隨著台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾養生意識抬頭,預防勝於治療觀念越來越強烈,算是站上風口;特別是清冠一號在肺炎疫情期間打響知名度,更讓中醫師取得相當多網路聲量。然而無論是中醫行銷還是中醫師經營個人品牌,普遍都會遇到一個問題便是不懂得如何更「接地氣」跟一般民眾溝通,造成中醫行銷內容相當難以獲得有效傳播。

 

雖然醫療領域本來就屬於專業領域,台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數醫師跟病患間也常因為資訊落差造成雙方難以溝通造成醫病關係不佳,但中醫比起西醫又多更多一般民眾難以了解專有名詞,特別容易讓病患因為難以理解造成對中醫師所提到內容無法產生信任。

 

特別是針對中醫行銷前端觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在消費者此階段,如果受眾對於中醫師都還沒有實際接觸過,有時可能還會因為中醫師所提及內容太過於「神秘」而覺得像神棍或是民俗療法而不會太過於注意。

 

進行中醫行銷時要格外注意溝通形式最主要原因便是台灣民眾接收西化教育比例比較高,加上多數民眾平時或是有重大疾病時還是習慣看西醫,因此比較熟悉西方醫學溝通形式。

 

特別是有相當多不合法民俗療法也相當習慣用一些偏向中醫形式來跟民眾進行溝通,這些問題都會造成台北、桃園、台中、台南、高雄等地中醫師在規劃行銷內容時,如果還是用「節氣」「經絡」這些老祖宗智慧,不懂得從一般民眾角度思考溝通內容,相當容易會造成受眾無法有效接收這些中醫行銷內容。

 

甚至於如果沒有拿些好內容切入準則,還可能造成中醫行銷內容誤觸法規而產生罰款。想讓中醫行銷內容可以更多民眾接受,中醫師可以掌握兩個行銷溝通要點。

 

  • 中醫師本身就不應該有中、西醫差異化觀念。

 

如果觀察網路上一些經營個人品牌有成的中醫師,可以發現他們平時發布內容並不會讓人覺得特別「中醫」。而不像某些中醫師可能除了肺經、膽經這些中醫專有名詞外,可能還會談一些如病氣、氣功這類讓人覺得不像專業醫療資訊之內容。

 

中醫師在進行中醫行銷時應該要建立一個基礎觀念,中醫跟西醫主要是治療方式有所差異,但是從治療項目角度來看都是相同病患跟疾病類型。同樣都是感冒,無論是中醫還是西醫藥物都是舒緩民眾症狀或是讓病患可以好好休息,透過自身免疫達到痊癒效果。

 

這其實也是中醫之所以能在肺炎疫情期間靠著清冠一號打響聲量主要原因,台北、桃園、台中、台南、高雄等地相當多人其實都是因為喉嚨不適症狀獲得舒緩,進而覺得比起其他新冠藥物,中藥顯得特別有效。

 

如果從這個角度思考,中醫師就應該學著平時一樣適用民眾熟悉的方式來說明疾病及體況,而不是用古書當中記載那些多數人其實都難以理解說法來規劃中醫行銷內容,如此做才能讓行銷內容更容易被吸收。

 

  • 發揮中醫行銷該有優勢,多談預防不談治療。

 

中醫行銷其實比起其他醫療行銷還要來得困難,當中除了行銷溝通問題外,最主要便是醫療法規限制,醫療相關廣告法規對於中醫存在限制較多,甚至是諸如本草綱目等中醫書籍中提到內容基本上都不能於行銷內容當中提及,這就會造成相當多對法規不熟悉或是沒有多加注意的中醫師,如果照著平時看診時習慣製造中醫行銷內容就相當容易違反法規。

 

想要避開這個問題也並非相當困難,只要中醫師聚焦於中醫行銷比起其他醫療產業更具優勢的「預防醫療」這一點切入即可。

 

這也是相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾對中醫所存在觀念,比起治療更多民眾會傾向於看中醫來調養身體、預防疾病,嘗試順應這個趨勢就是中醫行銷出奇制勝方式,而不是像許多中醫診所都是嘗試著提醒民眾有感冒或是其他疾病時都可以看中醫。

 

如果單純談調養跟預防,那麼就可以跟許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地營養師一樣從平日飲食、運動等方面切入規劃中醫行銷內容。而想要表現出差異化,當然便是從當中加入一些中藥材入菜或是其他日常應用建議,從日常飲食調養方面切入也可避開中藥才多半都被視為食品而非藥品此限制。

 

掌握此方向無論是針對中醫診所推廣還是中醫師個人品牌經營都可以找到相當多中醫行銷切入方向,更可以避免行銷內容太過於深入談疾病治療造成違法,在還沒有獲得中醫行銷效益前就先賠掉罰金。

 

 

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撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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