牙醫經理人做好療程分類,才能放大廣告投放效果。

 

多數牙醫經理人對於行銷最常見問題便是沒有療程分類概念,因此會造成透過廣告投放推廣療程服務時無法發揮最大化效果;又或者提到療程分類,普遍就是區分為健保療程跟自費療程兩種,牙醫經理人如果只是如此粗略區分,最終也只是將數位廣告預算都投注於自費療程當中,並以療程做基本單位思考廣告方向。

 

療程分類簡單說明其實就像一般商業行銷當中所提到「品類」,一個品牌當中可能有多種品類,而品類間如果連結度夠高自然可以放大整體行銷效益。而效益之所以可以透過品類規劃放大,最主要原因便是可以更聚焦數位廣告投入方向,甚至於透過品類布局結合CRM等既有消費者管理機制來提高顧客終身價值。

 

雖然台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療產業與一般商業銷售有些許不同,但行銷本質其實沒有太大不同,透過釐清療程分類,除了可以於相同分類當中找到最具有數位廣告優勢療程聚焦提高廣告效益外,還可以更有效引導既有病患接觸到其他相關或延伸療程服務,發揮數位廣告再行銷效益或放大會員數據價值。

 

釐清療程分類還有另一個核心價值在於官網內容統整,當台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾想尋找療程服務時,他們並不會急著做出決定,而是會花時間多收集資料。這時如果牙醫經理人可以將診所官網資訊整理得更清晰明確,除了更方面這些精準潛在受眾找到想看資料,還能引導他們接收更多資訊,這些都是民眾前往診所諮詢就診前最好先釐清的事前溝通。

 

究竟針對療程分類工作,牙醫經理人應該如何規劃才能從數位廣告面及受眾溝通方面優化整體效益?首先當然就是釐清究竟該如何區分牙醫療程分類。

 

 

牙醫經理人並非以自費及健保療程區隔,要從治療特性切入。

 

多數牙醫經理人對於診所提供的療程,首先想到區隔方向自然就是將自費跟健保療程區隔,並將數位廣告等工具投入行銷預算都集中於自費療程上,這時不談本身並沒有捕捉出明確行銷流程及溝通方向,落入必須針對單一療程個別投入行銷預算這個盲點,才是多數牙醫經理人數位廣告投放及行銷規劃上最容易落入問題。

 

特別是如果本身數位廣告等行銷工具預算並不多,無法針對各個療程服務都投入相對平均且適合的預算時,就可能只能聚焦在其中幾項療程服務當中。如果這個療程又並非具有相對競爭優勢,那麼最終可能成效就不如人意。

 

牙醫經理人想要將診所提供療程做明確區隔,最簡單方式就是從療程特性來做思考。一家診所提供療程除了基本蛀牙等齒科治療外,還有較複雜的口腔外科療程,除此之外還有一些齒科保健等軟療程,部份診所可能還有美白、貼片這類類美容療程。

 

這些基礎療程分類完成後,其他如植牙、齒列矯正、隱形牙套這類自費療程在找到相對應分類套入,透過「療程分類」跟受眾溝通也更容易連結需求,更進一步以自費及健保療程跟台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾溝通,牙醫經理人也更能落實醫療服務品質。

 

 

牙醫經理人將療程分類區隔好,數位廣告切入點自然清晰。

 

如前所述,受眾接觸到診所療程服務可能是透過數位廣告,也可能是藉由被動搜尋方式找到診所官網及內容平台當中所建立資訊。

 

牙醫經理人針對上述兩種受眾接觸到診所療程的方式,於數位廣告方面多數人可能都是將方向聚焦於自費療程,但數位廣告所觸及的台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾許多其實都屬於還沒建立需求狀態,這時即使不斷讓他們看到廣告也未必能產生轉換效益;牙醫經理人普遍聚焦自費療程,也只是因為這麼做能確保投入數位廣告預算有回收可能。

 

如果牙醫經理人先落實療程分類,並依據各種療程分類需求規劃好相對應頁面來透過受眾需求分眾,在主動推播數位廣告投放上會更容易找到施力點並放大效益。

 

牙醫經理人透過這種操作方式也可進一步延伸到藉由明確療程分類,建立好台北、桃園、台中、台南、高雄等地病患需求後,可以更放大被動搜尋觸及深度,讓後續聚焦內容啟動的再行銷數位廣告也可放大效益。

 

將療程分類做好,對牙醫經理人來說除了是將診所提供服務更明確區分,也是針對數位廣告等行銷工具應用最佳化策略必備工作,如此才能真正提高數位行銷優勢。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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