SEM（Search Engine Marketing，搜尋引擎行銷）可以說是醫療行銷最重點行銷方法及流量管道，要說是醫療行銷主要命脈也不為過。SEM之所以重要，無非是因為當民眾想要了解療程服務或是尋找診所時，信任感一定是他們最重視要素。
因此即便透過臉書廣告等主動推播工具為受眾建立療程服務認知，他們可能還是會回到搜尋引擎探查資訊；台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療行銷人員如果沒有聚焦SEM，單純將流量取得方式押注於Facebook等平台上，或許可以透過數位廣告或內容行銷等方法為診所粉絲專頁帶來相當多追蹤者或粉絲，卻未必會帶來「實際績效」。
談SEM，可能多數行銷人員都會聚焦於搜尋引擎優化（SEO），也就是透過自然排序取得流量。確實，多數用戶在選擇點擊條目時，普遍都會以自然排序為優先，特別是醫療行銷這類強調口碑跟信賴感的產業類別，「廣告」普遍都不會討喜。
然而SEM並非只是單純談醫療行銷內容存在位置，更是泛指任何使用搜尋引擎來取得行銷成效方法。當台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾搜尋一個關鍵字，扣除掉醫療行銷不太有機會曝光的購物廣告，接下來會存在醫療行銷機會點區塊依序為關鍵字廣告、在地商家、自然排序結果、影片搜尋及圖片搜尋。
這些會於搜尋引擎當中出現之搜尋結果，都屬於SEM可切入節點，也是醫療行銷可利用機會點。
只是對多數醫療行銷人員來說，比起了解平台運作方式及用戶行為，進行SEM最可能產生困難或許是在前端就因為不知道該聚焦哪些關鍵字而停滯不前。對此，可以透過兩個SEM重點操作思考，讓整體方向更加精準聚焦。
找不到SEM可切入關鍵字，最快方式就是呼應平台。
如何解決醫療行銷人員在剛開始執行SEM時，可能連關鍵字都不知道要選擇哪些這些問題，最簡單方式就是直接從平台提供線索來作為搜尋行銷切入點。
舉例來說，於搜尋引擎上打入任何關鍵字，搜尋引擎都會立刻跳出一長串「搜尋建議」，這其實就是醫療行銷人員最基礎可以參考SEM方向。這麼做不單單只是有助於找到醫療行銷方向，事實上這也是最貼近台北、桃園、台中、台南、高雄等地「市場」作法。因為「搜尋建議」當中列出內容，都是在平台上已經累積大量搜尋行為的「結果」。
除了搜尋引擎一開始就會跳出的「搜尋建議」，在搜尋結果頁面最下方其實還有「相關搜尋」。雖然此區塊顯示結果多數會跟「搜尋建議」相同，但是還是可以在醫療行銷人員沒有方向時，也可以延伸出更多參考方向。
嘗試從這些關鍵字切入進行醫療行銷，先不論是否可以立即取得好排序，至少已經確定操作方向正確，可以讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地對於SEM不熟悉的行銷人員可以至少找到入門機會。
善用內、外部SEM工具，找出搜尋行銷突破口。
真正要把SEM效益發揮到最大化，單只靠「搜尋建議」跟「相關搜尋」當然不足，特別是這些關鍵字原則上都是高流量也是重點關鍵字，如果將重心都押在上面，那麼可能要花很常時間才可以獲得行銷效益。
對醫療行銷人員來說，找到基礎方向後，可以嘗試從內部及外部工具找出更多SEM方向。以內部來說，Google Ads就有提供關鍵字建議工具，可以協助醫療行銷人員找到更多延伸方向，同時也會提供各個關鍵字搜尋量、建議出價。透過關鍵字建議工具，除了可以更明確訂定關鍵字廣告策略，也可以找到相當多SEO方向，等同於完整SEM策略擬定。
除了Google內部提供的關鍵字建議工具外，還有相當多如Keywore Tool、ubersuggest等第三方工具，都可以讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療行銷人員透過前面搜尋建議所提供線索爬梳出更多SEM方向。
雖然這些第三方平台所提供數據多半都還是由Google提供，但是依然有額外增加如用戶點擊SEO、關鍵字廣告或不點擊等行為數據可以讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療行銷人員可以更明確知道應該如何分配行銷比重。
特別是有些外部平台還會提供搜尋此關鍵字者年齡層分佈，參考這些資料都能讓醫療行銷內容更加接貼近市場。
透過多方接收這些資訊，醫療行銷人員可以更理解應該如何規劃行銷比重甚至是行銷方向及內容主軸。如此才能讓SEM達到事半功倍效果，特別是希望重心聚焦於SEO時，這些延伸資訊可能會比「搜尋量」還要來得重要。
撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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