Twitter擬改全收費制，封閉式平台是否有社群行銷效益？

 

社群行銷對台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業來說已經是數位行銷不可或缺工具，其影響力遠超過傳統廣告或其他行銷手段。然而，社群平台之所以存在行銷效果，無非是因為大量用戶於平台活動才能讓企業有切入行銷空間。當平台決定改變商業模式時，或許對平台發展來說是好事，對企業來說卻可能失去社群行銷效果。

 

近日，Twitter執行長Elon Musk提出一個頗為大膽想法，構思將Twitter轉型為一個全收費制社群平台。這一決定不僅僅是在品牌重新定位後另一個大膽想法，也明確表現出Twitter對於平台品質優化想法。

 

社群平台收費也並非新鮮事，除了Twitter早推出認證收費制，Facebook及Instagram也跟進推出相同服務；但如果不僅是對認證用戶收費，而是對所有用戶實行收費制度，整體情況又將截然不同。

 

這一決定在某種程度上是為了解決平台上大量機器人帳號問題，但勢必也會引發一系列後續問題。最主要便是：全收費制勢必會造成大量真實用戶流失，在這種情況下，Twitter作為社群行銷工具之價值是否會因此受到削弱？

 

這事實上也是企業應該關注議題，即使封閉式社群能將高品質用戶保留下來，但是這群人對品牌來說卻未必具有社群行銷價值。當社群平台也跟串流平台相同都選擇以用戶付費來維持營運，這一變化不只是對Twitter等平台產生營運挑戰，更是所有依賴社群行銷的企業必須仔細考慮問題。

 

 

• 封閉式用戶體驗一定較佳，社群行銷價值會更加提高。

 

封閉式平台因其獨特性和專屬性，通常能吸引更多專業或專注用戶。這些用戶往往對平台內容有較高期待，也更可能對高質量內容或產品產生興趣。

 

在此環境下，社群行銷價值不僅體現在用戶數量，更重要的是用戶品質。例如在LinkedIn這種專業社群上，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業可以更精確地針對特定行業或職位進行推廣，而不必擔心資訊觸及大量不相關用戶。

 

全面付費制度進一步鞏固此優勢，當平台從免費轉向付費，尤其是全面付費，這往往會篩選出那些真正願意為平台內容或功能付費之用戶。這些用戶也更有意願和負擔能力購買相關產品或服務，對於品牌社群行銷活動無疑是種良性發展。

 

不過，封閉社群當然也會對企業帶來社群行銷局限性。轉向全付費模式，平台用戶數量會有所下降，這在短期內可能會影響社群行銷規模。然而，隨著時間推移，這些留存用戶因為其高度專注和參與度，實際上可能會帶來更高轉換率和用戶價值。因此，對於那些追求長期穩定發展而非短期效應的企業來說，於全面付費制度社群投入行銷資源，不失為值得考慮選項。

 

 

• 當企業面對不再只是一般大眾，社群行銷門檻當然也會提高。

 

當企業目標受眾不再只是一般大眾，而是一群相對專業或高度投入之用戶，社群行銷難度當然會伴隨著機會提昇，讓企業過去熟悉那一套方法不再適用。

 

好處是在這種封閉且付費平台環境中，用戶對特定主題或議題通常有更高興趣和投入，這對於行銷活動的精準性來說有益。例如，如果一家健身器材公司選擇在專門為健身愛好者設立之付費社群平台進行社群行銷，更可能接觸到真正有購買意願的潛在客戶。

 

在這類高品質社群環境中，用戶通常會對平台上的資訊和品牌也給予更高信任度。這種信任感可以透過高品質內容和互動進一步加強，為企業創造更多高價值商機。

 

例如專門從事法律諮詢的律師或是法律事務所，在充滿企業以及專業工作者的付費社群上，可以透過分享專業法律分析或案例研究，建立其專業性和可靠性，創造更多企業法律問題或法律案件委任機會。

 

然而，由於這種封閉性和付費機制，用戶對於內容品質要求當然也會更加講究，造成行銷門檻相對提高。除了用戶需要支付會費之外，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業也可能需要支付更高費用來獲得特定廣告或推廣機會，或者必須投入更高行銷成本來製作更高品質行銷內容，才能打動平台用戶。

 

對於那些目標受眾明確，且願意投入更多資源進行精準行銷的企業來說，全面付費制封閉社群平台當然提供更高價值行銷機會；但相對來說也意味著當企業只是想透過大量廣告來觸及大量用戶，這些平台或許就無法帶來更大社群行銷價值。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）