[推薦]TikTok成為熱門平台，企業是否該調整社群行銷策略？

社群行銷基礎在於「人」，是否該追逐人潮紅利跑就是個問題。特別是在Facebook行銷紅利隨著粉絲團演算法、廣告成本越來越高降低後，近期TikTok又成為社群行銷熱點，相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地行銷人員都有個共通問題：社群行銷策略是否需要改變？

事實上社群行銷平台真有產生很明顯的平台轉移現象嗎？或許相當多時候都是因為媒體為了追逐新熱點，又或者有新平台出現時掌握短期聲量造成「看起來」似乎非常熱門。

跨國社群創意廣告公司We are social每年都會針對各個國家數位行銷市場進行分析，於2022年所釋出報告就破除許多「熱門議題」迷思。

就拿虛擬貨幣及NFT這個近期熱門話題來看，We are social所釋出報告當中就顯示台灣擁有任何虛擬貨幣受眾只佔受訪基數7.6%，與每月都會使用銀行或保險機構APP或網站服務的34.7%與每個月都會使用電子支付39.3%族群相比算非常小眾，由此可以知道所謂熱門數位工具或社群行銷話題或許都是因為抓到一個「特例事件」，像是創下銷售天價之NFT而成為媒體關注焦點。

同樣問題當然也存在於TikTok及小紅書這些近期被追捧為社群行銷新希望的平台上，究竟TikTok及小紅書對台灣企業來說，想要擺脫目前社群行銷困境，轉移平台是否為好選擇？或許問題關鍵並不是在Facebook這些舊有社群行銷平台已經老化造成用戶流失。

社群行銷終究要聚焦於消費者身上，叫好更要叫座。

社群行銷基礎還是在於「人」，過去相當多話題社群平台在台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地最終都是因為用戶不夠多，特別是用戶間網絡效應過低而造成用戶流失。

即便TikTok這些平台主要還是以單向傳播擴散型為主，主要品牌可以在TikTok獲取更多追蹤數，那就能產生行銷效益；企業也要進一步審視TikTok的用戶量體及黏性，進而決定行銷投入比重。

那麼針對台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地市場，究竟哪些數位行銷平台又存在更多用戶？We are social年度報告中針對用戶數量這個項目所統計出平台排名前五名分別為：LINE（95.7%）、Facebook（90.8%）、Instagram（70.6%）、FB Messenger（68.5%）、TikTok（35.2%）。

從中可以發現如果單就社群行銷平台來看，Facebook及IG依然具有相當高用戶量體，LINE雖然本質並非社群行銷平台，但因為網絡效應也穩居冠軍寶座。

同樣都被視為台北、桃園、台中、台南、高雄等地年輕族群主要使用平台的TikTok，TikTok佔比約莫只有IG一半，如果進一步考量社群行銷必須仰賴網絡效應帶來之分享擴散，那麼究竟應該將TikTok行銷重心聚焦於何處？相信答案相當明顯。

進一步從報告中另一份「APP活躍用戶」結果來看，排名五名則分別為LINE、Facebook、FB Messenger、Shopee及Instagram，TikTok排名甚至還低於微信及Foodpanda，這也更體現出各大數位行銷工具於民眾生活滲透程度。