TikTok電商於印尼、美國兩樣情,社群電商又會如何發展?

 

社群電商即便過去發展始終觸礁,但在TikTok Shop帶動下在全球引發廣泛話題。首先在印尼市場取得成功,創造驚人成長率,但猛烈發展也引來印尼官方干涉,最終下達禁令對TikTok平台電商機制下達下架規範。這不只對TikTok Shop業務擴張造成重擊,也是對整個社群電商模式在遭遇法規制約時需要如何應對帶來啟示。

 

儘管在印尼被下達禁令,TikTok依然緊接著在美國市場推出社群電商功能,只是歐美市場對於直播電商接受度並不如亞洲市場那麼踴躍。這類文化和消費者行為模式差異,也預示著企業需要更深入地理解不同地域消費者對社群電商接受度差異,並據此調整其市場策略。

 

進一步思考,假如TikTok Shop將來在台灣(例如:台北、桃園、台中、台南、高雄等地)推出,本土企業又該如何迎接這一波充滿挑戰之紅利,利用社群電商此新趨勢創造商機?可以預見,不只產品和銷售策略需要本土化調整,更重要是如何利用社群電商機制,結合台灣消費者特性,開發符合當地市場需求的創新銷售模式。

 

在此基礎上,企業更應關注於建立起與消費者間信任與互動,這將是社群電商能否在台灣取得成功關鍵。

 

 

  • TikTok發展社群電商最大優勢,在於個性化內容推播。

 

TikTok社群電商領域發展,最大優勢不只在於其直播電商即時性,更在於能夠透過高度個性化內容推薦吸引和維持用戶參與度。

 

雖然在中國大力推動的直播電商,在歐美市場可能不會產生相同效果,但這不代表TikTok在這些地區的社群電商無路可走。事實上,TikTok專注於學習用戶喜好這套演算法,能提供更加個性化商品推播,從而提高轉換率。

 

當用戶在TikTok上與內容進行互動,例如對某些帶有「購物」標籤之內容表示興趣或進行購買,這些資訊將被平台記錄和分析。TikTok系統會透過這些數據了解每個用戶偏好,並將這些偏好轉化為個性化內容推播。

 

例如,如果用戶購買某個美妝創作者推薦的唇膏,系統隨後可能會向該用戶推薦更多該創作者的美妝教學影片,或是類似產品內容。

 

更進一步,TikTok還能利用這些互動數據預測用戶可能存在之產品興趣,從而在推薦頁面上呈現更多可能感興趣的商品或內容。如果一位用戶經常觀看運動相關影片,TikTok不僅會推薦相關運動商品,甚至會推薦運動飲食、配件使用方法等相關領域內容,形成全方位客製消費體驗。

 

這種個性化內容推薦,對品牌來說具有種精準行銷效果,使得每一次用戶觀看都有可能轉換為實際購買,這種針對型行銷模式,為TikTok社群電商領域發展提供極大優勢。

 

 

  • 即使不透過TikTok,也考以思考社群電商發展重心為何?

 

TikTok以短影片結合直播此社群電商模式證明社群電商具有吸引力和商業潛力,其成功在於無縫整合購物體驗,用戶可以在不離開應用程式情況下瀏覽和購買產品,此便捷極大減少購買過程障礙,使得從產品觸及到購買轉換路徑更直接和流暢,對於用戶和品牌來說都是雙贏局面。

 

社群電商發展上,IG雖然曾經嘗試並未取得預期成功,但並不代表台灣(如:台北、桃園、台中、台南、高雄等地)企業不能從TikTok成功案例中學習。無論TikTok Shop何時進入台灣市場,品牌仍然可以從其成功要素中汲取經驗。譬如,透過簡化付款流程,提供多元支付選項和保證交易安全性,可以進一步提升消費者購物信心和意願。

 

除了購買便利性,TikTok社群電商模式另一核心價值無非是個性化推薦。透過收集用戶行為數據,企業可以提供更精準商品推薦,這不僅增加銷售機會,同時也提升用戶購物滿意度。台灣企業可以借鑑此策略,開發或利用數據分析工具洞察消費者行為,並根據這些洞察提供個性化購物體驗。

 

社群電商本質在於整合社群行銷效益,即使在沒有TikTok Shop情況下,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業也應該專注於建立和維護社群關係。透過內容行銷、用戶參與和品牌價值傳遞,企業可以在社群中逐漸建立起品牌文化,這種文化能夠促進用戶間互動,並以此帶動更多產品展示機會。

 

舉例來說,企業可以建立主題討論、用戶互動競賽,或者提供獨家優惠給予私密社群成員,以此鼓勵用戶分享品牌內容,進一步拓展潛在客戶群和增加品牌影響力。透過以上實際操作,社群電商也可以在不仰賴特定平台前提下發展,甚至建立出專屬品牌獨有價值及效益。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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