TikTok於中小企業數位口碑行銷中,扮演策略角色為何?

 

TikTok在全球掀起不小熱潮,從吸引著無數台北、桃園、台中、台南、高雄等地的年輕人投入其中,越來越多年齡層都開始於此平台獲得樂趣,甚至是創作短影片;也逐漸被台灣中小企業看中其口碑行銷潛力,成為行銷新舞台,

 

越來越多中小企業開始用TikTok短影片吸引潛在消費者,只是雖然在全球有著高活躍度,但各地TikTok在功能上卻存在一些差異,台灣版並未開放購物車電商服務此關鍵商務功能,因此不像中國抖音或美國版可以發揮直播帶貨、內容電商功能。

 

此功能差異並不代表台灣中小企業無法在平台上進行行銷,TikTok具有其他平台沒有流量特性,只要主題正確就有可能打造出高瀏覽量影片。這對中小企業來說,是個無比重要機會,能讓品牌資訊在極短時間內被大量觀眾看到,進一步提升品牌曝光度。

 

高曝光度也使TikTok成為極佳口碑行銷工具,在此平台上,觀眾點擊愛心、分享、評論或收藏影片等參與行為都可能帶動更多人看到影片。對中小企業來說,這不只可以增加品牌知名度,也有機會形成口碑效應,使品牌影響力進一步擴大。

 

儘管台灣版TikTok還有許多商務功能未完善,也已然成為不可忽視數位行銷工具,只要企業能妥善利用其在台北、桃園、台中、台南、高雄等地的擴散特性,將能成為中小企業口碑行銷流程中極為重要策略角色。

 

 

  • 透過廣告及TikTok網紅推廣,是口碑行銷初期高效策略。

 

TikTok在台北、桃園、台中、台南、高雄等地仍然存在一些負面標籤,進而讓部份知名品牌對於經營官方帳號有所保留,但這也不表示這些企業就否定其行銷價值。許多知名品牌即使沒有開設帳號經營短影片,也都選擇以TikTok廣告和網紅推廣方式讓產品資訊進入平台,以提高曝光度和口碑。

 

TikTok廣告系統提供更加直接、動態方式來向大眾展示品牌,並且讓用戶可以選擇立即滑掉廣告,當廣告未達一定觀看時間,品牌也不需要為此曝光付費;如此作法除了讓用戶對廣告不至於反感,品牌也能藉此獲得相當多免費品牌曝光。

 

以飲料品牌為例,透過創作新產品有趣短片,並將其用於投放廣告,每個廣告目標受眾都會在滑動過程中看到廣告短片。這不僅提高了品牌曝光度,如果內容拍得夠吸睛,也可以帶來更多討論和分享,進一步擴大品牌影響力。

 

TikTok網紅或認證創作者合作,也是提高口碑行銷效益策略。例如,美妝品牌可以選擇與在台北、桃園、台中、台南、高雄等地擁有大量粉絲的美妝KOL合作,讓他們在影片中開箱並評測品牌產品。這種方式不僅可以利用網紅影響力來直接觸及粉絲群中的潛在消費者,也可以利用這些網紅可能產生互動價值,讓影片觸及到更多對美妝、保養或時尚感興趣受眾。

 

即使企業並不打算於TikTok經營社群,透過廣告及與網紅合作,仍然可以有效於平台上提高品牌及產品的曝光度和品牌口碑,這些曝光模式也是企業在經營初期,可同步執行高效策略。只要適當應用,任何企業都有可能以有限預算,創造出更高品牌曝光。

 

 

  • 想要發揮UGC口碑行銷效果,結合官方廣告更能發揮效果。

 

TikTok鼓勵用戶於平台上創作,也因此有相當多素人用戶生成內容(UGC),加上許多方便創作的濾鏡,讓每個用戶都有可能創造出令人驚艷內容,甚至成為平台紅人。

 

而利用熱門主題或音樂創作影片,是獲得更多關注和流量方式,TikTok的「挑戰」活動機制也提供曝光機會,讓品牌能製作專屬濾鏡並得到官方流量推動,吸引大量用戶參與並創作內容,達成口碑行銷效果。

 

有零食品牌透過創建與其新推出產品相關TikTok挑戰,製作專屬濾鏡讓用戶在創作影片時使用,並透過官方廣告機制推廣此挑戰,以流量紅利鼓勵更多的用戶參與。

 

挑戰可能是讓用戶演繹一段特定舞蹈,或是與濾鏡互動出獨特趣味內容。由於大部分用戶都樂於參與這類活動,因此這種策略有可能激發出大量用戶生成內容。

 

當這些內容在平台上傳播,不僅可以提高品牌曝光度,也可以增強品牌口碑。此外,由於這些內容都是由台北、桃園、台中、台南、高雄等地的真實用戶創作,因此具有極高說服力,比起一般廣告更能吸引觀眾目光。

 

從結果來看,由於並非真實體驗產品,因此未必能為營收帶來多少幫助,但在大量UGC曝光下,結合濾鏡曝光產品,卻能產生相當驚人行銷效益,讓更多受眾對品牌及產品留下深刻印象。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

 

 

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