TikTok大舉擴張電商業務,台灣是否有短影片社群電商機會?

 

社群電商是一種近幾年在台北、桃園、台中、台南、高雄等地都相當風行的商業模式,結合了社群媒體強大影響力和電子商務便利性,讓消費者在互動、娛樂同時購物;也因為以社群碎片化流量為基礎,因此在網紅微商跟團媽經濟起到相當大影響效果。其中,TikTok作為全球性社群平台,目前也正積極於全球各個國家推進其電商業務發展,藉由短影片和直播方式,引導用戶進行購物,屬於將社群流量整合之社群電商模式。

 

TikTok電商業務核心是把社群內容和購物結合起來,讓用戶在觀看短影片和直播時,可以點擊購物車完成導購。這種新模式不僅能提供用戶更方便購物體驗,也為商家創造了更多銷售機會。

 

這與Facebook和Instagram等主流社群媒體電商銷售模式相比,有更大應用空間,因為TikTok能更有效結合內容和電商,創造豐富用戶體驗。

 

然而,這種新模式也並非能絕對成功。從TikTo電商業務於歐美耗費大量資源和時間,卻還是因為歐美國家不興盛直播電商而難有發展。

 

反觀今年TikTok在東南亞的交易總額,就從去年44億美元有望成長到200億美元。在東南亞之所以能成功,主要是因為該地區對於直播電商接受度高,這也讓同樣對直播及社群電商高接受度的台灣市場窺見新銷售機會。

 

台灣作為一個高度數位化的社會,在台北、桃園、台中、台南、高雄各地有著大量網路消費者和成熟電商市場,因此,也具有短影片社群電商潛力。但是否就代表TikTok將成為社群電商下一個風口?或許還有許多因素需要考量。

 

 

  • TikTok在台拓展社群電商,除了法規外還有競爭問題。

 

台灣已經是相當成熟電商市場,因此身為後進者,TikTok推行社群電商也將面臨著重大挑戰:如何在眾多如蝦皮、momo等成功電商平台中找到自身優勢,並確立定位?

 

即使是直播電商這樣相對新興領域,也已經有蝦皮深耕多時。因此,電商業務能否成功,關鍵還是在於用戶黏性能否突破市場競爭?能否與台灣當地合作創作夥伴建立緊密關係,便是其中一大關鍵因素。

 

TikTok可利用其強大社群影響力,結合短影片結合電商功能,為用戶提供全新購物體驗,也可以考慮整合台灣知名品牌與平台網紅進行合作,以此來提升TikTok Shop業務在台灣市場話題熱度。

 

只是,除了市場競爭之外,TikTok在台北、桃園、台中、台南、高雄等地能否發展電商業務還需要面對法規挑戰。特別是,由於是中國企業,其在台灣業務可能會跟先前淘寶落地台灣相同,受到兩岸法規影響。

 

其中一個具體問題便是金流問題,就像目前用戶直播可以獲得觀眾贈送禮物,但如果要將禮物變現則需要透過PayPal等第三方金流才能轉為新台幣。此問題在電商交易方面會存在更多限制,也將成為TikTok小黃車能否於台灣市場落地一大變因。

 

 

  • 短影片社群電商對中小企業及團購主存在相當大應用商機。

 

內容電商並非新電商行銷模式,但透過更具有沈浸感的短影片結合站內社群電商而非單純導流,則屬於更直覺、新興的電商銷售方式,對於中小企業及團購主來說,TikTok電商無疑帶來新商業機會。

 

透過這種模式,如果企業已經於平台上建立粉絲群體,便意味著未來每一則發布短影片都存在商品置入導購機會。

 

如果小黃車能夠在台北、桃園、台中、台南、高雄等地上架,能為中小企業提供之電商機會,無非便是比起其他社群平台還要來得豐沛觸及量體,還有陌生受眾觸及機會。且平台具有高用戶黏度,短影片又存在強大沉浸感,如果企業能夠在平台上累積足夠的粉絲,就可以透過內容和電商的結合吸引消費者,並促使他們透過更直覺方式完成購物。

 

針對實際操作方面,企業可針對產品功能特性拍攝知識型內容並置入產品,透過畫面展示產品功能優勢,強化用戶購買動機;也可以透過與網紅合作,讓網紅在直播時帶貨,吸引粉絲購買。

 

對團購主來說,短影片社群電商更提供全新銷售機會。團購主可以將團購活動搬到TikTok上,讓消費者可以在看完短影片或參與直播時直接加入團購,這種方式不僅能夠吸引更多消費者,也能夠提供更便捷購物體驗。

 

TikTok電商對中小企業及團購主來說存在相當多商機,先不論電商業務是否可能於台北、桃園、台中、台南、高雄等地推動,企業想於平台上成功推動電商業務,首先還是要確保內容都能維持觀看量以及夠多粉絲量體,因此事先布局短影片內容經營還是關鍵第一步。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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