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KPI

是透過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數,進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程等績效的一種目標導向的量化管理指標,是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標,也是企業績效管理的基礎工具。