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排隊熱潮反起活動負評爭議，企業如何全面做好口碑行銷管理？

  負評爭議往往來自品牌聲量與顧客體驗間巨大落差，特別是當熱門品牌開幕或促銷活動出現熱潮時，更容易引 […]

品牌迷思不再，口碑行銷是否將是中小企業關鍵機會？

  口碑行銷在品牌忠誠度逐漸消退此市場現況下，正成為中小企業獲得消費者青睞重要策略。根據調查，有高達 […]

要求論壇下架負評文章，存在什麼品牌口碑行銷傷害？

  論壇是消費者表達真實產品使用經驗重要場所，無論是PTT、Dcard，還是Mobile01，皆以其 […]

深化顧客與品牌情感連結，對口碑行銷效益是否有幫助？

  口碑行銷作為品牌市場競爭重要武器，效益不只取決於產品或服務表現，更與顧客對品牌情感連結程度有密切 […]

以情感激發口碑行銷，哪些數位行銷工具能讓顧客變朋友？

  口碑行銷在今日已經超越單純「推薦」或「好評」，進入更深層次情感共振與認同建立。新世代消費者不再滿 […]

聲量高放大負評危機風險，企業如何掌握口碑行銷尺度？

  口碑行銷是企業在競爭激烈市場裡，提升品牌能見度與顧客忠誠度極為重要策略。但隨著許多品牌透過熱門I […]

網路輿論放大危機風險，口碑行銷策略應導入危機管理。

  危機管理不該只是企業在風暴來臨時才匆忙啟動，而應該落實於品牌日常經營。企業如果等到問題爆發、聲量 […]

網紅翻車造成品牌受影響，口碑行銷該如何避免風險？

  口碑行銷已成為許多品牌迅速建立市場聲量及口碑重要策略，透過網紅推薦、分享與影響力，品牌得以在短時 […]