阻止負評擴散

負面網路口碑的擴散度已經來到紅色警戒，例如由網路意見領袖發表，並已透過媒體轉載至整個地區，企業應該要馬上阻止負評繼續擴散下去、如果公司不馬上做危機處理，到最後只能被網路輿論牽著鼻子走，但可別以為網路口碑危機指數不高，對於任何負評的忽視，都是一種品牌的傷害，快速、正面的回應任何負面評論，是非常必要的。