防止負評擴散

負面網路口碑的危機度已經到了紅色警戒，例如由網路意見領袖發表，並已透過媒體轉載至整個地區，企業本身卻還要等到內部會議、各級主管簽呈後才要做出回應，最後已經無法壓下所有的負面評論，只能被網路輿論牽著鼻子走，但可別以為網路口碑危機指數不高，對於任何負評的忽視，都是一種品牌的傷害，快速、正面的回應任何負面評論，是非常必要的。