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醫院行銷策略

1.產品：一般產品會有產品適應的問題，也就是說產品必須要配合當地的情況和顧客偏好。醫療服務產品則比較沒有產品適應的問題，但醫療產品所要強調的是技術及品質問題，醫院的做法是提供廣的產品線，也就是廣設科別，滿足顧客需求。2.價格：台灣醫療市場雖是自由市場體制，但卻以計畫經濟的方式來訂價，健保價格由健保局掌握。醫院沒有參與的餘地。因此，Ｓ醫院開發其他的自費產品，如︰旅遊健檢等以增加營業收入。3.促銷：醫院不適合應用「價格戰」策略，所以Ｓ醫院採取大量的服務促銷。如社區衛教、兔費講座、義診等，如此可增加門診人次、擴展業務量，以產生規模經濟、減縮成本，創造最大的利潤空間。4.通路：醫院特別注重醫病關係的建立，如在門診候診時提供茶點、提供網路掛號、電話預約掛號、代客泊車、免費交通車等加值服務，所有的通路服務設計，均以顧客的利益為優先考量。