[推薦]網路口碑行銷策略,中小企業別把網友當酸民競業。
談到口碑,大多數中小企業想的都是只要一Google自己的品牌或商品服務,立即就會跑出相當多正面評價;這當然也是 […]
1.情緒負評→檢視負評的產生原因、持續追蹤。
2.產品負評→感謝網友意見指教、針對負評做出適當回應。
3.行銷負評→立即停止、檢討原因、訂定B計畫。
4.惡意負評→蒐集並截圖佐證、持續追蹤、採取法律途徑。
上述主要針對個案分成四種不同類型的負評建議處理方式,實際上遇到負評時還是必須依實際情況,因地制宜提出解決之道。
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