評價優化

網路上有多個好評，但有1個壞評時，90%的消費者仍會偏向好評；但當壞評再增加至2個時，好評傾向則降至81%。一旦壞評達到多個，即便同時仍有許個好評存在，56%的消費者會偏向壞評，僅44%仍傾向好評。當壞評居多時，即便有少數的好評，仍有約8成的消費者會偏向壞評。