LinkedIn作為全球最大的商務社群平台，一直以來都被視為B2B企業及專業人士建立聯繫、分享專業知識和尋找工作機會重要管道。只是一直都給人濃厚專業感的LinkedIn，近年來也經歷一股被稱為「臉書化」趨勢演變，這種變化不僅影響用戶在平台上互動方式，也對企業社群行銷帶來新思考方向。
過去LinkedIn平台用戶內容主要集中在專業知識和行業動態，用戶間互動也多半圍繞著這些主題。然而，隨著「臉書化」成為趨勢，平台內容變得越來越個人化，用戶開始分享更多與生活、心理健康和生活平衡等內容。
這種用戶發布跟瀏覽風氣轉變反應出社群使用者對於更全面、更真實人物形象存在需求，這些專業人士不只想看到產業動態跟專業見解，也想一窺他人生活和價值觀。
這種變化不單單影響個人品牌，對於慣用FB及IG這類本來就以休閒為主之社群行銷平台的商業品牌來說，意味著更需要注重個性化和故事化的內容。品牌需要找到平衡，既能滿足用戶對於個性化、故事化內容需求，又能保持專業形象並確實將產品特性傳遞給目標受眾。
無論是來自台北、桃園、台中、台南、高雄何處的個人還是商業品牌，如何在此趨勢下有效進行社群行銷，將是品牌需要面對重要問題。
- 專業內容無法表現差異化，社群行銷需要更加個性化。
台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業之所以必須關注社群行銷趨勢，無非是因為社群已經成為品牌與台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者建立連結的主要管道。隨著社群媒體發展，特別是短影片成為一種主流溝通形式，專業內容已無法滿足用戶需求，他們更希望看到個性化資訊。
這種趨勢在LinkedIn的「臉書化」獲得驗證，其中主要原因便是這些內容通常更真實、更具吸引力，能夠引起用戶的共鳴。
這種趨勢對於商業品牌於其他平台進行社群行銷來說更為重要，也存在更高難度，因為這需要品牌更加了解目標受眾，知道他們關心什麼，對什麼感興趣？如此才能創造出能夠引起他們共鳴的內容。
如果品牌專注於健康飲食，可以分享創辦人如何於生活中落實健康，或者員工如何在日常生活中實踐健康飲食？這種內容不僅能夠展示品牌的價值觀，也是企業面對其他同類型品牌時可以表現差異化關鍵；因為當產品屬性相同時，所能探討專業內容也都大同小異，只有融入個人化才能體現出品牌差異。
創造個性化內容並不意味著品牌需要完全放棄專業內容，專業內容和個性化內容可以互補，共同構建品牌形象。品牌可以在分享專業內容同時，加入一些個人觀點和經驗，使內容更加豐富和有趣。當用戶對於個性化內容產生興趣及喜愛，也會讓他們對品牌專業內容存在更高信賴感。
社群行銷需要更加個性化，不只是因為用戶需求正在變化，也是因為這是品牌與台北、桃園、台中、台南、高雄等地的粉絲建立深度連結有效途徑。品牌需要找到當中平衡，既滿足用戶需求，又能保持專業形象，這將是未來社群行銷重要趨勢。
- 當LinkedIn也開始興起說故事，他平台社群行銷當然更是如此。
當LinkedIn這個以專業形象和商業交流為主平台，也開始興起故事行銷風潮，其他以Facebook、Instagram等社群平台為主要行銷管道之企業，更應該關注故事所能帶來效應。
故事行銷吸引人主要原因，便在於能夠引起情感共鳴。當我們聽到或讀到一個故事，會自然產生代入感，與故事角色產生共鳴。這種共鳴不僅能夠吸引注意力，還能夠增強與故事間連結，使受眾更加關注和記住內容。因此，無論是個人品牌還是商業品牌，都該懂得將故事融入社群行銷中吸引受眾，藉此與他們建立更深層關係。
專注於永續發展之品牌，可以分享如何從一個想法，經過一系列挑戰和努力，最終實現將永續變成品牌主要營運目標。這種故事不只能展示品牌價值觀和使命，也能夠激發受眾情感，使他們更加支持品牌。
當然，故事行銷並不是萬靈丹，需要與品牌長期傳遞價值觀緊密相連，並且需要真正讓消費者於產品上可以明確感受。只有這樣，故事才能夠真正引起受眾共鳴，並與他們建立深度連結。
當一直都處於專業高塔上的LinkedIn也開始興起說故事，於其他社群平台進行社群行銷當然更該如此。企業不該輕忽故事行銷影響力，更該學會如何利用故事吸引並影響來自台北、桃園、台中、台南、高雄等不同地區的受眾，如此才能維持社群效益。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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