[推薦]iPhone訂閱制開啟新掠奪行銷戰場,顧客買不買單是關鍵。

訂閱制於近兩年在台灣市場有相當明顯發展成長,不單單像過去訂閱制普遍聚焦於串流或軟體產品,也開始慢慢轉向消耗型零售品甚至是3C加電產品。分析訂閱制之所以產生掠奪行銷成長主要原因,疫情帶動越來越多台北、桃園、台中、台南、高雄等地人對「訂閱」這個過去可能相當莫名的商業模式有更深入了解也是極為關鍵推力。

 

每一年iPhone新機發售總是充滿話題,尤其是在2022年九月,除了APPLE究竟會端出什麼新款iPhone引起相當多人引頸期盼,PCHOME趁勢推出「手機訂閱制」更是引發一波市場話題。

 

最終「新機預購訂閱」也在短短半個小時就完銷預訂量,為訂閱制可以產生之前期掠奪行銷效果帶來強而有力驗證,預計將會帶動更多零售甚至是台北、桃園、台中、台南、高雄等地通路商紛紛嘗試透過訂閱方案建立更多產品掠奪行銷機會點。

 

硬體產品訂閱制也並非PCHOME獨創,也有台北、桃園、台中、台南、高雄等地車商在疫情造成交車大塞車後推出汽車訂閱制,只是普遍都難以跟傳統租車這類「租賃模式」產生區隔,因此如果原先就對租車沒興趣的消費者就興趣缺缺。

 

但如果是像手機這類3C商品,除了單價與汽車相對低非常多,手機使用週期更是短上許多更為推行訂閱制創造極大切入機會,特別是許多iPhone每年都會更換新機。

 

早在PCHOME推出iPhone訂閱制前,APPLE官方也早以宣佈有意推出官方手機訂閱方案,外界也預測蘋果可能於2022年十月份發表會公佈此方案內容,可預期官方訂閱方案一釋出絕對能夠引發更大市場話題,這時又能帶動更多企業推行此種掠奪行銷機制。

 

當競品都開始推出訂閱制方案,是否讓你按捺不住?充滿規劃並將方案上架前,或許應該思考清楚訂閱制是否真對品牌有利,否則沒帶來掠奪行銷效益,還可能反而投入額外成本卻未比有良好成果。

 

究竟訂閱制是否對品牌來說是個「好掠奪行銷策略」?首先就要思考透過推行訂閱制,品牌可以創造什麼「實際價值」?

 

  • 除了掠奪行銷效益,訂閱制更要產生三大效益才算成功。

 

提到訂閱制,對企業來說首先想到當然就是可以提高顧客終身價值,如果並非是影響串流這類影視訂閱,台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者可能同時是Netflix跟Disney+訂閱戶,而是類似汽車、手機這類非塊消硬體商品或是一些零售品,更可能起到雙向掠奪行銷效果。

 

當消費者不單單只是跟企業購買,甚至還是簽訂長期訂閱制方案,在企業取得這位顧客同時,競品也等於長期無法取得這個消費者訂單,甚至透過廣告觸及這些台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾也都會形成廣告預算消耗,這便是訂閱制可產生掠奪行銷價值。

 

但除了市占率提昇此掠奪行銷效益,企業更要進一步思考下列三個實質面效益是否也能透過訂閱制取得:

 

  1. 金流:預收金流或確保每月金流。
  2. 成本:透過確保訂單提高溢價能力,或是藉由出貨時間可控降低作業成本。
  3. 生產:訂單量基本可預期,於生產、進貨及原物料準備上降低風險。

 

透過訂閱制包裝,消費者未必會降低對產品價格敏感度,甚至企業可能必須要釋出優惠才能刺激顧客願意簽訂長期方案;但確有相當多「隱形成本」是可以透過訂閱制包裝而降低,這就是企業規劃訂閱制方案時,除了掠奪行銷效果外更要進一步思考重點。

 

  • 多數企業掠奪行銷盲點,沒思考訂閱制對顧客有何價值?

 

當然即使訂閱制方案可以為企業帶來成本或是獲利面價值,但如果消費者不買單,終究沒有任何意義,因為連基本市佔提昇或顧客留存率放大此掠奪行銷價值都無法達成。

 

台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業規劃訂閱制方案時,要將「服務」納入方案思考,就像PCHOME的iPhone訂閱方案除了保證能最快拿到新機外,也加入手機保險服務,但更關鍵還是當合約到期想要續訂新手機,官方還提供舊機回收折抵服務,為顧客省下變賣二手機麻煩。

 

APPLE即將推出官方手機訂閱制雖然目前都還只有消息,八字只劃上一撇,但也已經放出會將各種官方影音及保固服務納入訂閱方案當中,讓顧客不單單只是能享受新手機,更透過享受蘋果所提供服務增加服務體驗感。

 

在電商環境已經相對成熟,台北、桃園、台中、台南、高雄等地顧客可以選擇以長達24個月零利率分期甚至是無卡分期購買手機時,究竟為什麼要選擇訂閱制?這是企業規劃方案時也必須深入思考問題,畢竟購買決定權還是握在消費者手中,沒有將顧客納入考量,就難以建立掠奪行銷效益。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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