[推薦]IG成為社群行銷主力管道，牙醫診所如何建立品牌形象？

 

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IG在隨著臉書行銷效益越來越低落，結合網路用戶平台使用習慣轉變等問題逐漸明顯後，開始成為社群行銷主力平台，相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所目前觸及陌生病患方式也是透過社群平台，面對年輕消費者都逐漸以IG為日常習慣使用平台此現象，牙醫診所行銷人員是否也該開始投入經營IG？

 

或許，對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數牙醫診所來說，轉向經營IG最大問題並非是要或不要，而是可能根本不知道該如何經營起，甚至於診所內部並沒有相對專業人力來進行這些工作。

 

如果審視目前牙醫診所於數位行銷各個平台經營現況，應該不難發現由於多數診所內部並沒有編制行銷專業人力甚至是專門經營社群的員工，這種組織現況會造成當牙醫診所準備跟隨潮流將重心轉往IG或額外多經營一個官方IG帳號時，可能就會根本無法製作出像樣內容。

 

多數牙醫診所於數位行銷執行現況，大概就是官網普遍都只有剛建置好時那些診所及療程介紹內容，而FB粉絲專頁也可能都是一些官網內容轉貼連結或各種台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫相關新聞連結張貼。

 

也就是說，可能多數牙醫診所數位行銷問題就是沒有能夠製作內容人力，因此在面對IG這個無法轉貼分享連結，必須以原創內容為主這種社群平台時，就可能連如何開始、該持續創作什麼內容都不知道，因此如果審視已經有開立之牙醫診所IG帳號，應該不難發現還是發了幾張診所、設備現場照片及醫師照片後就沒有在繼續經營。

 

究竟，牙醫診所想要做好IG經營應該如何切入較為適當？又或者不妨可以思考：牙醫診所是否適合以IG這個平台進行社群行銷？

 

 

牙醫資訊普遍重視內容說明，IG並非適當平台。

 

與臉書可以透過純文字、圖片、影片及轉貼連結這些方式建置內容不同，IG普遍只提供圖片跟影片兩種內容呈現方式，即使透過限時動態規劃內容可以打入純文字，如此作法也並非是IG經營適當行為。

 

這種平台差異，除了造成台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所行銷人員必須要有製作內容能力外，還可能遇到另一個難題便是IG對於圖片設計要求其實相當高。不同於過去多數用戶及企業帳號多半都是用照片當作內容呈現方式，隨著廣告越來越多後，用戶也逐漸習慣於IG上瀏覽設計精美的圖片，因此現在企業官方IG帳號也越來越講究設計感，甚至是圖片主題性。

 

只是比起煩惱診所內部沒有專門設計人員來從事這些工作，牙醫診所行銷人員更應該思考：IG內容呈現方式是否能有效跟受眾溝通診所及療程價值？

 

牙醫療程推廣終究屬於醫療行銷，特別是牙醫療程相當多都是高單價自費療程，病患在進行決策時都會收集相當多資料，IG內容呈現方式並非牙醫診所推廣最適合工具。

 

如果是將其視為牙醫師品牌推廣平台，與牙醫診所粉絲專頁進行區隔，透過經營個人專業形象IG來跟病患進行互動拉近關係可能還相對合適。又或者是將IG視為一些可以透過照片進行簡易溝通之次要平台連結臉書粉絲團，都還是牙醫診所於社群布局上較合適選擇。

 

 

年輕人都不上FB並非是事實，只是使用方式不同。

 

相當多人會認為應該將社群行銷重心轉往IG之言論，除了是因為臉書行銷紅利越來越差要另外開拓流量來源外，另一個重要因素便是覺得「年輕人都不上FB」。

 

事實上這個說法存在一些問題，因為台北、桃園、台中、台南、高雄等地25歲以下年輕族群並非都完全不上臉書，而是他們不會在Facebook上分享動態或拍照打卡，但多數年輕消費者還是有申請臉書帳號甚至會定期上站，因為對他們來說臉書就是一個瀏覽、接收資訊管道。

 

由此可知，將臉書做為觸及並經營潛在病患主力社群平台並沒有太大問題，甚至於藉由臉書素材呈現方式，更能讓受眾接收牙醫診所行銷內容所傳達價值，進而被影響將決策轉向自家診所。

 

針對社群平台分眾，台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所行銷人員在跟風趨勢前，應該要審視各個平台功能差異。比起IG，臉書還是較適合進行資訊溝通管道，但如果目標是要藉由圖片觸及一些想「搜圖」的受眾，那麼將這些透過圖片就能進行溝通之內容建置於IG上並做好hashtag甚至是透過限時動態做好精選分類，也可能產生一定行銷效益。

 

 

撰文者／銀河數位行銷領航員
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