[推薦]Google導流成效勝過臉書，如何布局數位行銷流量戰？

根據統計，過去一直是媒體導流主要平台的臉書，所提供流量已經於最近被Google超越，產生死亡交叉，此一結果等於重新洗牌數位行銷方法。不單單是媒體，對任何從事數位行銷的企業來說，流量都可以說是成功與否關鍵。

雖然說流量成長未必訂單數也會產生等比成長，但當企業能盡可能將商品曝光給更多受眾瀏覽，也更能了解該如何修正數位行銷問題。

特別是今日企業想優化數位行銷效益，也不單單只是做好廣告投放及電商行銷規劃就好，其他諸如社群行銷、內容行銷都可能是有效協助企業放大整體行銷效益關鍵。當企業無法從過去導流主要來源臉書取得更多流量，也意味著企業能見度也將降低，除了難以觸及到陌生消費者，更可能在資訊爆炸今日，逐漸讓消費者因為減少與品牌觸及而造成黏度降低。

然而，分析Google導流成效勝過臉書，如果單從媒體平台數據來分析，真只是因為Facebook降低擴散率所導致嗎？或許，民眾越來越依賴透過搜尋引擎尋找資料，也是造成此結果重要因素。

從上述觀察來分析，可以知道一般企業想在數位行銷上脫穎而出，絕不能單單只將重心擺放於主動推播上。當受眾自主收集資訊意識越來越高，企業更該懂得迎合此行為，先行建立好相關資訊，化被動為主動觸及消費者。

• 用戶搜尋行為分為觸及前及觸及後

Google流量勝過臉書，一方面當然是因為Facebook調整過幾次演算法後，對平台曝光產生極大影響；但如果單純只將問題侷限於FB上，那麼只會跟受眾漸行漸遠。

在智慧型手機逐漸滲透民眾生活後，上網行為已經不再被局限於電腦前，搜尋成為民眾解決各種生活需求主要入口，而Google當然就是首當其衝流量管道。

單就消費行為來分析，消費者在購買行為上主要有兩大搜尋可能。首先是購買前觸及，無論是已經有購買認知還是有各類問題需要被解決，都是品牌觸及陌生消費者機會；除此之外，當消費者已經觸及品牌，也可能在購買前需要進行資料收集來放大其決策信心，又或者主動推播流程沒有立即轉換，但於後端產生消費者自主搜尋品牌行為。

從上述探討就能知道，事實上企業透過Google連結之用戶搜尋行為，能開啟多少觸及消費者機會。然而，一般品牌想要逐漸放大透過Google所能獲取流量，必須要逐漸從打深到打廣關鍵字，才有可能跟媒體一樣產生流量差異。

如果本身沒有足夠內容來打廣關鍵字，Google所能為企業帶來效益終究難以與主動推播的臉書相比。因此，一般商業品牌在數位行銷思考上，應該將Google搜尋行銷視為臉書廣告等工具後端防線，而不該妄想單靠搜尋就能獲取跟廣告一樣高營收。

• 不單單只是觸及，更該讓內容發揮傳播價值

當然，如果連同觸及成本一起加入思考，透過SEO獲取流量，不但可以完全不需要花費其他多餘成本，流量轉換率更比一般廣告推播來得有效許多。

Google搜尋流量與一般臉書廣告等推播流量相比，問題一直都是被動等待消費者造訪效率問題，更包含相當多時候消費者可能是針對需求進行搜尋，而非精準商品服務需求，針對這些受眾想要進行轉換，自然又必須兜上一大圈。

想進一步放大搜尋流量價值，最直接方式就是讓流量有進一步透過傳播放大效果。將此思考邏輯導入數位行銷流程，就不單單只是從商品服務層面切入思考，而是可以透過內容行銷概念，思考前端更廣泛想透過搜尋解決問題之受眾會存在哪些搜尋行為，事先規劃好內容加以觸及他們。

這類內容關鍵並非在於觸及量有多高，而是觸及後能產生多少傳達率，當受眾瀏覽完內容後是否能有效引導其「分享」，才是這類內容能否產生價值與否評估指標。

提高傳播率目的，無非是為了放大透過Google搜尋被動觸及受眾效率低問題，但放大觸及受眾也不能只是做到內容曝光。如何在內容頁面當中導入商品服務，整合內容進行思考，讓瀏覽完內容之受眾都能將需求轉移到商品或服務上，進而產生轉換才是此流程規劃重點。

善用Google提供流量已超過臉書此特點，進一步將被動轉為主動價值，如此才能真正擺脫將數位行銷二分法思考問題，提高行銷效益。

 

 

撰文者／銀河數位行銷領航員