提到Facebook行銷，除了大家都熟悉，也可能都在使用的粉絲專頁經營外，社團經營其實也是一個相當多人早就都在進行的社群行銷方法。雖然說，過去因為許多不當操作跟詐騙事件，讓臉書社團給人負面的觀感，但隨著Facebook官方推出「拍賣社團」功能後，社團經營卻也重新成為中小企業切入臉書行銷的另一個方向。
「粉絲團經營」、「社團經營」究竟哪一個行銷方式比較好，並沒有絕對的定論，兩種行銷方法一直以來並存於Facebook之上，也都有許多行銷專家傳遞、分享相關的行銷資訊或是教學。
真要說社團重新引起大家注意，無非是臉書官方除了推出「拍賣社團」的功能外，更進一步將拍賣社團提高區域推廣的機制。讓許多中小企業開始思考，如何更有效的利用這個全新的Facebook行銷機制。
但真要針對品牌社群經營來說，開設粉絲專頁來面對消費者，依然是較為正統的品牌行銷作法。因為比起粉絲團的公開、官方，內容主控權並非由官方完全主導的社團，相對充滿了各種變數。
當然，變數的存在相對的也代表具有更多的可能。針對兩種社群行銷機制，facebook在社團當中增加了可以設定開放權限的功能，可以自由設定社團對外開放的公開程度。只是面對內容決定權不完全由管理員自行控管的拍賣社團功能，中小企業該如何將其應用於產品銷售之上。
從數位行銷可以觸及的「消費者」、「提供者」跟「意見者」，中小企業該學會試著從拍賣社團當中，建立出另一個Facebook行銷的組織網！
- 比起賣產品，拍賣社團價值更是管理消費者
社團跟粉絲專頁的不同在於，有別於粉絲團的內容決定權百分之百控制於官方的手中，社團則是任何一個參與其中的成員，都有可能是內容提供者。因此，目前多數進行社團經營的人，大多都是導入社群最根本的思維，由成員共同做內容建立，強化社團的互動力。
不同於粉絲團的價值是在眾多使用者當中，找出對於品牌或是主題有興趣的「粉絲」，讓他們來追蹤品牌所發表的內容。社團的執行概念，比較偏向於用特定的主題或目的，吸引更多有相同興趣的人聚集，逐漸放大整個社群的規模跟能量。
當然，也有部分品牌會透過開設私密社團的方式，設立VIP社團或是品牌商品優惠、團購交流社團，但如此的作法比較偏向於透過社團進行客服跟會員管理，並非是以拍賣社團的方式來進行。
要真正發揮拍賣社團的價值，就是該懂得透過開放或是半開放的形式，就如同公眾社群一般，除了讓用戶邀請更多人加入的社群價值，更發揮出由成員提供內容刺激互動的價值。
如果說，透過審核等半公開的機制管理加入社團的人，並進一步的透過「邀請」機制來做為門檻，要求加入社團的網友都必須達到邀請門檻後才可以張貼拍賣訊息，即便建立社團可能會變成任何人都可以在上面銷售商品，但卻可能累積出量體大又具有擴散優勢的社群結構。
利用這類共享的機制，中小企業就類似建立了一個共享的購物平台，除了提供一個開放的販售機制外，隨著拍賣社團的量體成長，相對的企業也可以延伸出另一個有別於既有Facebook行銷的全新銷售途徑。
- 除了找出消費者，更可能從中發現提供者
拍賣社團之所以還無法有效的讓中小企業導入及品牌經營化，最大的主因無非是因為當社團導向品牌管理，除了官方管理員之外都不能張貼任何商品銷售訊息時，也就失去社團的價值；甚至於，這樣的一個拍賣社團，除了用優惠曝光當誘因吸引品牌本身的死忠消費者外，根本沒有其他非品牌消費者願意加入。
透過上述半開放的拍賣社團機制，中小企業除了也能利用社團的社群力來為銷售加分外，更有機會在上面發現到許多本身掌握銷售網絡的「提供者」或是「合作者」。
就如同許多以母嬰商品為主的中小企業批發商，就會透過私密的拍賣社團來邀請許多本身有「揪團」能力的團媽，透過團購價的誘因跟分潤機制，吸引她們成為自己的網路經銷商，加速產品販售的速度。
進行Facebook行銷，是不是只能用粉絲專頁進行單一的推播銷售呢？嘗試著研究如拍賣社團等新的臉書機制，或許中小企業能找出另一個可以加快產品流動的行銷模式，找出另一個營利的商機！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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