[推薦]Facebook行銷外包，中小企業如何完整優化整體效益？

放眼目前中小企業各種網路行銷方法，除了較具技術門檻的SEO之外，數位廣告購買及Facebook行銷，應該是最多企業常態性外包的工作。但是，比起數位廣告許多時候是卡在工具跟銷帳的問題上，究竟是不是應該將Facebook行銷外包？答案始終有各種說法。

照理來說，社群行銷理應該是一種由公司內部人員自行管理，讓消費者感受品牌溫度的行銷方法。但當中小企業本身的人力都投入於工作當中時，將Facebook行銷外包，也不失為一種透過外部專業能力導入，增加公司行銷效益的方法。同時，大多數的中小企業選擇Facebook行銷外包，都是將粉絲專頁代管及廣告投放同時外包，相對於只單純發包其中一項，真正能獲得效益的方式，其實是整合性的發包品牌的Facebook行銷。

尤其是在Facebook粉絲專頁逐漸受到演算法控制而降低自然擴散率的今日，除了積極思考該透過什麼樣的內容，刺激粉絲互動或分享提高擴散，懂得適時透過廣告導入，針對某些社群反應良好的動態強化效益，更是一個將Paid Media（付費媒體）導入社群Own Media（自有媒體），轉換出更多Earned media（獲得媒體）的整合思維。

但相對來說，把整個Facebook行銷都外包出去，中小企業難免會擔心效益不彰。選擇外包給外部行銷團隊執行Facebook行銷時，幾個執行前、中、後階段的注意事項，中小企業必須自己先搞懂，才知道如何與行銷公司一起讓社群發展更有效果。

執行前：對於目標、各項執行的比重都要先溝通

很多時候，將Facebook行銷工作外包的過程，雙方之間最大的問題都在於對效益的認知有所差異。每一個人心中所謂美麗的月亮都不相同，中小企業在執行前，就必須先跟行銷公司確認好，所謂的效益，究竟是如何？

如粉絲數這種可直接量化的指標，要至少達到多少數量？而互動率這類會依據貼文跟廣告投入不同的KPI，又該獲得多少成長，又或者是維持一個平均的增長就算效益？

另外，整體性的Facebook行銷，除了內容之外另一個重點就是廣告。對於內容，要有多少比例是用於產品的推廣，又有多少目標是用來提高社群效益？同時，針對目標的KPI甚至是ROI，需要多少廣告經費？當中用於導購及社群成長的比例又分別是多少？

想避免Facebook行銷效益還沒獲得，反而一肚子氣，把話說清楚，是外包執行前的首要任務。

執行中：在以品牌為前提下，追求社群最大效益

進行網路行銷，特別是社群行銷，想要獲得更高的社群擴散效益，相當多時候必須搶搭話題的熱潮。這個時候，如果將Facebook行銷外包，卻要求任何動態發佈前都必須經過確認，甚至是從基層員工到部門主管都必須同意才能發佈，那麼這類的中小企業最適合的還是將Facebook行銷留在公司內部進行。

在執行的過程中，部分制式化的發文或品牌、產品推廣文，必須經過企業確認內容，當然是中小企業可提出的要求。但相對來說，某些以社群互動為主的社群化內容，也該適度的放權，交由外包公司自由發揮。

關鍵在於，公司委託外包的如果是品牌專頁的Facebook行銷，那麼對於品牌形象的堅持，就必須告知外包行銷團隊。雖然是外部團隊，卻也等同於是社群上品牌對外的員工形象，對於企業的品牌精神認知是必要的關鍵！