Facebook廣告是台灣相當多電商行銷品牌主要流量及訂單來源管道，雖然說廣告單價隨著投入者變多而有逐漸提高趨勢，但比起傳統媒體廣告，還是具有數位行銷廣告低單價、可監測優勢。
做為一個社群平台，臉書在聚集用戶情況下，透過每一個用戶資訊、平時社群行為，提供大量數據做為Facebook廣告基礎；除此之外，針對近幾年越來越多企業投入的電商行銷，也導入「投放優化」機制，讓導購變得更加智慧，以提升企業投入預算意願。
比起過去Facebook廣告主要用於協助社群發展，今日品牌可以直接跳過社群經營階段，將臉書用戶引導到銷售頁面完成導購；銷售行為優化，也是臉書在廣告工具提昇一大重點，透過廣告像素導入，更進一步將原先廣告數據優勢提昇，將用戶行為擴及到是否透過廣告點擊進而完成「放入購物車」、「結帳」等行為轉換上，方便企業可直接將廣告投放給那些曾經透過Facebook完成購買行為用戶。
購買行為結合Facebook廣告原先基礎之用戶資料，等於大大提昇將廣告投放給精準用戶可能性。然而，這也並非表示只要透過廣告優化功能，就能保證效益，甚至企業更該懂得進一步延伸思考，效益是否有放大可能？
就電商行銷來說，Facebook廣告優化機制該如何使用？又該如何讓效益更進一步放大？從簡化工作跟降低成本，讓廣告預算更有價值！
- 從優化機制到自動化捕捉類似受眾，簡化投放工作
就目前Facebook廣告機制現況來看，除了既有用戶資訊數據及行為數據，廣告優化機制更進階應用便是可以透過廣告本身投放狀況，導入「類似受眾」捕捉。
如果單就既有數據投放廣告，雖然企業可以透過用戶樣態、購買行為精準獲取受眾，但有些時候過於「鎖定」廣告受眾，相對也是在侷限廣告投放廣度；特別是Facebook廣告其實與動態內容相同，都會透過用戶行為來決定整體表現時，受眾過於收斂有時反而並非好事。
臉書都希望每一個出現於平台的資訊都讓用戶喜愛，但又不可能主動審核每一則內容；就像一般動態內容會透過用戶反應來決定是否進一步擴散，Facebook廣告在經過官方事先審核後，也會透過用戶反應，來評估廣告內容是否優良，並決定是否給予降低投放平均報價做為「獎勵」。
因此，別為了精準而縮小受眾範圍，造成廣告初期互動低落，也是投放Facebook廣告該有思維，特別是電商行銷這類「銷售型」廣告。
初期，可以透過用戶樣態結合購買行為優化，先捕捉出第一批訂單轉換，當購買數據足夠，企業可以將優化策略轉為鎖定「類似受眾」，讓系統自行捕捉與購買消費者類似之臉書用戶看到廣告。
雖然那些用戶可能未曾透過Facebook廣告完成過購買，但也未必不會購買，如此作法更是回歸到電商行銷基礎從受眾延伸思考投放策略。但除了透過優化機制簡化工作外，企業也該進一步審視銷售機制，思考如何讓訂單轉換更放大！
- 修正素材及銷售流程，放大廣告效益
對於Facebook廣告，相當多人都存在盲點，就是將目光侷限於「廣告」上。這也跟目前多數關於廣告論述及訓練課程都著重在「廣告如何投放」、「廣告素材如何設計」兩件事上有關。所以當廣告效果不如預期時，多數人都會修改廣告內容、修改受眾，卻沒思考到消費者為什麼不購買？
針對Facebook廣告於電商行銷應用，必須階段思考每一個流程調整方向，簡單評估大約就是：一、廣告內容對應點擊率；二、銷售頁面對應轉換率，而兩者共存要素便是受眾。
如果透過Facebook廣告優化機制，精準觸擊粉絲，廣告素材也足夠吸引受眾，進而取得不錯點擊率也因此降低廣告成本，但消費者進入銷售頁後都沒有購買，甚至將商品放入購物車，此時企業該思考銷售頁內容是否存在問題，甚至電商行銷流程是否需要修正。
投放Facebook廣告，不能只是將焦點鎖定在廣告數據上，結合平台數據呈現整合思考，才能真正找出「消費者為什麼不買」主因。
當企業想放大Facebook廣告於電商行銷應用效益，不該只是想如何把廣告投好、投滿，特別是針對有限台灣市場，沒有修正銷售流程，提高轉換率，盲目投放廣告最終只是將受眾洗乾，造成後續廣告無效化。
想放大Facebook廣告效益，就該學會更全方面思考電商行銷為何，把廣告投好，只是開啟好的開端。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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