ESG蔚為趨勢,醫療診所又能否藉此提昇品牌好感度?

ESG可以說已經成為目前企業營運顯學,甚至當企業有準備將產品外銷到海外時,無論是B2B還是B2C都必須要重視ESG布局,那麼對於醫療診所這類只經營內需市場,即使有布局海外醫療行銷推廣,也並非是要將商品上架到其他通路或是擔任供應商,是否就不需要擔心因為沒有聚焦ESG造成生意受阻?

 

事實上ESG對企業會造成影響,可能遠比台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數企業想得還要來得深遠,即使是經營醫療診所,如果有準備跟銀行貸款準備,相當多金融單位現在也會越來越重視企業是否在ESG這一塊有所涉獵。

 

雖然跟其他企業相比,醫療診所整體收益都比較有優勢,醫師也是金融機構相當青睞職業,只要診所營運不要太糟糕都能夠獲得融資機會,但如果醫療診所針對ESG稍微規劃,能夠從台北、桃園、台中、台南、高雄等地銀行端獲得資源也會更加豐富。

 

那麼究竟醫療診所又該如何切入做ESG規劃?一般提到ESG多數論述都在談論環保,事實上環境永續只是其中一環,整體架構還包含社會關懷永續及企業營運永續。

 

如果單純要從環保角度切入,那麼醫療診所可能從坊間相當多人都在談論的碳排放、包裝及廢棄物、綠建築及再生能源等角度相當難以找到切入點,甚至為了確保醫療安全有些廢棄物還可能必要之惡。

 

但如果從社會永續及公司治理永續等角度思考,一些像是人力資源、產品責任、社會機會及商業道德等方面就存在相當多醫療診所可考量方向。

 

即使沒有銀行融資或是海外市場布局需求,為何醫療診所可能也需要針對ESG稍加理解?因為其中可能就存在相當大品牌公關機會。

 

  • 即使與銷售跟營運無直接關聯,布局ESG也是公關策略。

 

為什麼越來越多企業會開始重視ESG,即是並非是金管會要求必須要建立永續報告書的高資本額上市公司,台北、桃園、台中、台南、高雄等地一般中小企業也多多少少都會開始進行相關布局?藉此建立品牌形象當然是一大主因。

 

ESG發展其實有脈絡可依循,最起初企業普遍都是談社會責任CSR,後來環境永續逐漸成為一個主流議題後,SDGs及ESG開始成為顯學,由此可知雖然目前提到ESG多數人都是朝向綠能、環境保護來做討論,但歸根究底其實是透過一套架構讓企業來審視是否有朝向對整體環境、社會產生正向效益?

 

那麼對台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療診所經營者來說,當然最想知道布局ESG有何益處?最基礎來談,當然就是能夠於品牌公關角度獲得加分。

 

目前許多主流雜誌媒體像商周、天下及遠見都聚焦ESG規劃專區,定期也都會提供版面給有布局ESG企業曝光,這就是醫療診所可以為品牌帶來升級相當關鍵資源。

 

即使醫療診所於環境永續這部份難以找到切入點,但相當多人一提到醫師、護理師這些職業通常想到都是工時長、工作品質不佳,嘗試提供給台北、桃園、台中、台南、高雄等地員工更好工作環境跟發展,事實上也是ESG重視議題之一。

 

如果醫療診所營運者因為自己規模太小,又或者覺得從環境保護找不到切入點就忽略ESG這個議題,那可能就讓自己錯失相當大媒體公關機會。

 

  • ESG醫療診所來說是提昇品牌信任感加分選擇。

 

醫療診所嘗試布局ESG,也不是有做就好,更要懂得將自己做了哪些事說成好聽的故事,這其實才是對醫療診所行銷能帶來助益的事情。

 

之所以醫療診所需要關注ESG,最主要原因便是醫療產業本來就是極度仰賴信任感的產業類別,市場口碑可能會決定一間診所生意如何;而除了醫師學經歷、病患口碑外,醫療診所又該如何為自己的品牌口碑加分?

 

ESG成為一個熱門顯學,除了是全球主流意見引導外,台北、桃園、台中、台南、高雄等地年輕世代消費者相當重視對環保或是社會公益有所著墨的企業,反而才是更應該關注趨勢。特別是在全球氣候異常、疫情爆發後,Z世代消費者更加重視環保、保健等議題並會主動關注;對於形象好、有理念的品牌也會更加喜愛、樂於將消費決策落在這些品牌上,這就是醫療診所應該掌握之趨勢機會。

 

即使無法將ESG全部審核項目都完成,也沒辦法製作一份數百頁永續報告書放置於官網,但嘗試從與醫療產業息息相關,特別是從台北、桃園、台中、台南、高雄等地病患在意角度切入,挑選自己適合發展項目來逐步做好,並將自己做了哪些事透過內容行銷跟媒體公關曝光,這就是醫療診所ESG導入行銷推廣可進行工作。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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