[推薦]Discord成為社群新話題平台，是否該轉移社群行銷重心？

社群行銷應該算是讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業行銷人員最頭疼，也需要最投入時間成本及心思的行銷方法，除了必須規劃各種內容與粉絲進行持續連結及互動外，不實還會有各種消息傳出表示社群行銷平台已經轉移，目前消費者都在哪些平台上活動，哪些平台熱度又是最高，Discord應該算是近期相當熱門社群平台。

Discord並非是新平台，已經推出六年如果以目前數位行銷快速變遷這一點來看，雖然不像Facebook或Instagram已經可稱為老平台，也算中生代社群平台。Discord一開始做為聊天軟體進入市場，其實就受到遊戲族群還有實況主歡迎，而目前同時具有文字、語音及影音聊天功能，Discord已不單單只是一個聊天工具，甚至可以被拿來當成一個品牌論壇進行社群行銷經營。

真要從功能面來討論Discord，其實就像是Slack（區塊文字及語音聊天）及ZOOM（影音聊天）綜合體，如果要用一般普遍平台或APP來討論應該就是沒有影音聊天功能的LINE或是Telegram。

而Discord突然成為一種社群行銷熱門工具，最主要便是在虛擬貨幣跟NFT成為社群熱門話題後，由於Discord在幣圈還有NFT新創界很流行，也是做為NFT發行前累積社群能量相當重要工具，因此受到非常大的矚目。

從社群互動及台北、桃園、台中、台南、高雄等地的用戶體驗來看，Discord確實比起其他社群平台還要來得優異，但這是否代表企業就該嘗試經營看看，又或者直接轉移社群行銷重心？如果企業投入時間及人力成本經營社群，最終還是存在商業考量，那麼以商業品牌角度來看，Discord或許還是存在太高社群行銷門檻。

Discord以社群用戶為中心，未必適合一般商業品牌。

事實上如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地的行銷人員有真正理解過Discord運作形式，應該就會發現與目前主流社群行銷工具相比，Discord運作模式就有相當大不同。首先最基礎來看，Discord與FB、IG等社群行銷平台經營模式最大差別便在於發言權也已經「去中心化」。

不同於在目前多數社群行銷平台上，品牌多半都是發言者，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的粉絲都只是負責「接收」或「互動」，品牌於Discord之經營角色已經不再是小編這類內容創造者，而是普遍被稱為Moderator（主持人/板主），也就是說比起創造有趣內容讓用戶願意互動甚至分享，企業於Discord上最主要思考方向是如何透過舉辦活動、建立誘因引導社群成為創造話題。

從這個角度審視社群行銷模式，許多品牌可能就不合格。相當多企業接觸社群行銷都是從臉書粉絲專頁開始，累積的粉絲群也可能是透過投放廣告取得，而粉絲組成大多都是以品牌消費者為主，這與Discord是透過主題及興趣匯集受眾不同。

多數會想要使用Discord的企業無非都是看中沒有演算法限制，但是當企業過往並沒有經營興趣或主題社群時，又要讓受眾共同討論什麼？相信絕對不會是討論產品，因為這很容易導向客服危機。

台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業想知道自己是否適合利用Discord經營深度用戶社群，其實可以先用FB社團試試水溫，如果社團當中也都是品牌小編負責發文，用戶創造內容或話題比例極低，那麼經營Discord也不會為品牌帶來什麼社群行銷價值。