B2B品牌在行銷方面向來被視為嚴肅、專業且難以理解，但隨著數位行銷發展逐漸多元，也開始有B2B企業嘗試轉向借力網紅，透過具專業性和說服力的人物，將複雜企業資訊與產品技術轉為易懂知識內容。透過網紅分享與推薦，不只能使品牌更具人性化，也有效提高品牌知名度與好感度，成功觸及更多潛在企業決策者與求職者。
B2B品牌借力網紅行銷時，並非以單純產品推銷作為目標，而是透過網紅親身參訪企業、體驗產品服務或訪談企業內部員工，將品牌價值轉化為具體而真實體驗，建立起「人與人」之間情感連結。CTCI透過志祺七七將專業永續工程議題，以日常水資源議題帶入社群；ASML則藉由阿滴與滴妹實際參訪影片，拉近企業與年輕族群間距離，進一步鞏固雇主品牌形象。
值得注意的是，B2B進行網紅行銷主要目標，是著眼於建立品牌長期信任與價值感。透過網紅影響力與專業詮釋，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌得以更有效率在企業決策者或潛在求職者心中留下深刻印象，達到長遠品牌推廣效益。因此，理解B2B借力網紅的口碑行銷細節，將是品牌能否成功借勢重要關鍵。
- B2B借力網紅行銷，是透過人物情感進行口碑行銷。
B2B行銷向來給人產品與服務資訊複雜且難以親近印象，但近年網紅行銷崛起讓這種現象產生改變。透過與台北、桃園、台中、台南、高雄等地的網紅合作，B2B品牌建立更貼近受眾生活的溝通方式：以人物情感為基礎進行口碑行銷。
儘管B2B受眾多是企業，但真正做出決策的仍然是「人」，而人性本來會被情緒、經驗與共鳴所影響，這正是網紅行銷能夠在B2B領域發揮影響力重要原因。
實際操作上，口碑行銷強調以「人」的角度進行溝通，因此許多品牌會透過網紅「第一人稱視角」強化真實感與說服力。例如知識型網紅志祺七七曾與CTCI中鼎合作，透過實際參訪及體驗，將嚴肅工程議題以淺顯易懂故事形式呈現。透過「我親眼看到」、「我體驗後發現」等方式，真實分享企業如何具體落實永續，讓觀眾產生強烈認同感與信任度，達到口碑行銷效果。
除了體驗式溝通，人物訪談與同理場景也是B2B借力網紅行銷時重要作法。以阿滴英文與台灣艾司摩爾（ASML）合作為例，阿滴與滴妹不只走進企業內部，透過與年輕員工交流訪談，更以趣味方式展示員工工作環境與企業文化。
這種真實且富親和力場景呈現，不只讓觀眾感覺到品牌真實性，更有效傳達「這家公司適合我加入或合作」訊息。這種以情感連結為核心的口碑行銷模式，正是B2B透過網紅獲取受眾信任最佳落實方式。
- B2B進行網紅行銷主要目標，口碑行銷目標並非轉單。
B2B進行網紅行銷主要目標，與B2C品牌有明顯差異。B2C品牌進行網紅行銷時，往往將轉單率視為核心績效指標；而B2B品牌則需要從「口碑行銷」角度，重新思考績效評估方式。
主要原因在於B2B採購決策通常涉及較長考量週期，且往往牽涉多位決策者。因此，B2B品牌如果只以短期業績轉化作為成功指標，可能難以看出實際價值，甚至因此錯失長期品牌經營效益。
從口碑行銷視角來看，B2B網紅行銷效益，多半表現在品牌能見度提升上，包括品牌搜尋量增加、品牌被主動提及頻率變高等。例如，工程公司CTCI透過知識型網紅志祺七七進行影片合作後，不僅創下15萬次觀看次數，更顯著增加品牌討論聲量，這正是透過網紅行銷達成口碑效果明確範例。
此外，藉由阿滴英文探訪ASML內部辦公室與員工對話，台北、桃園、台中、台南、高雄等地的企業不只成功提升雇主品牌好感度，還直接反應在求職者留言互動與主動應徵人數上升，顯示口碑效應對於人才招募有著助益。
另一個重要評估面向便是業務端是否帶來質變，而非只是單純評估量變。B2B品牌透過網紅行銷建立口碑，能使潛在客戶在洽詢前對品牌具有一定程度基礎認知。
例如，客戶主動詢問時更能清楚表達需求與期待，詢問問題也更加聚焦，業務團隊得以大幅提升洽詢與回應效率，甚至加快後續交易過程。這種無形而長期品牌價值建立，才是B2B網紅行銷應該追求實質目標。因此，在設定KPI時，必須重新理解並調整口碑行銷指標，才能有效衡量行銷成效。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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