AI正在重塑數位行銷規則，從Google在2025年推出AI Overviews開始，生成式AI已不只是輔助搜尋工具，而是逐漸成為消費者獲取資訊主要入口。多份研究指出，消費者已不再仰賴傳統關鍵字搜尋，而是直接透過ChatGPT、Gemini、Perplexity等AI助理對話，要求它們給出「最佳選擇」或「專屬規劃」。這種消費者行為轉變，讓過去仰賴SEO排名獲取流量的品牌直接面臨巨大流量挑戰。
根據Rankscale.ai報告所提出近期觀察，AI模型在引用內容上展現了截然不同偏好：Google的AI Overviews更重視Reddit等用戶生成內容，而 ChatGPT則高度依賴維基百科與新聞媒體。這意味著品牌若只專注於傳統SEO排名，可能在AI搜尋回應中完全缺席，因為AI並不會像Google 搜尋結果般提供十條連結供人瀏覽。這也正解釋了為何SEO首當其衝成為AI數位行銷時代第一個衝擊點。
這場衝擊並非否定SEO價值，而是迫使數位行銷人員重新檢視SEO定位與策略。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌不只需要思考如何讓內容排名在搜尋結果前幾頁，更要確保自身資訊能夠被AI模型引用、推薦，進而進入消費者決策流程，才能在全新搜尋生態中站穩腳步。
- SEO為何成為AI數位行銷時代，首要衝擊點？
AI正在改變數位行銷生態，而SEO正是首當其衝領域。過去消費者習慣透過輸入關鍵字進行搜尋，品牌也藉由關鍵字優化爭奪排名與曝光。但現在越來越多消費者直接拿著「問題」詢問AI助理，例如「哪款萬元以下咖啡機最多人推薦？」或「幫我規劃一趟週末旅行」。
這種由關鍵字轉向問題的搜尋方式，讓SEO原本依賴排名邏輯逐漸失效，因為AI不再呈現十條藍色連結，而是直接生成單一答案。
這種「單一答案模式」對品牌衝擊格外明顯。在傳統搜尋模式中，即使排名落在第三或第四位，品牌仍有機會被點擊。但在AI搜尋場景裡，若沒有被模型引用，品牌就等於徹底消失在消費者眼前。
若ChatGPT在回答「最佳護膚品牌」時只提及競品，而不包含自家品牌商品，那麼未被提及者便完全失去被考慮機會。這意味著SEO不再只是爭奪前幾名，而是要確保台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌能被AI納入回應中。
進一步觀察各大AI引用偏好，可以看出SEO在數位行銷面臨挑戰不只來自曝光機制，更來自引用來源差異。Google AI Overviews與Gemini 偏好Reddit、Quora等用戶生成內容，ChatGPT則更重視維基百科與主流媒體，而Perplexity介於兩者之間，偏好專業報告但也納入部分社群資料。
這代表品牌必須針對不同AI模型調整內容佈局，例如B2C產業可以在社群平台累積真實口碑，B2B 則需要發表專業白皮書與產業分析。唯有跨足多元場域，SEO才能在AI主導數位行銷時代維持存在感。
- AI時代下，數位行銷人員該如何調整SEO策略？
AI問市讓SEO在數位行銷中地位被徹底改變，過去品牌只要專注於關鍵字排名，就能確保在搜尋結果中曝光，但如今消費者行為起點已經從輸入字詞轉移到與AI對話。
這意味著AI更關注語義網絡與脈絡，而非單純字詞匹配。品牌要調整第一步，就是讓內容能被AI理解與引用，例如透過FAQ、比較表或Schema.org結構化數據，凸顯自己能解決的具體問題，而不是只停留在口號或產品名稱。
SEO績效衡量也必須從傳統排名轉向引用，AI並不會提供十條連結讓人瀏覽，而是直接生成答案，這使得品牌「模型占有率」成為新指標：被 AI引用等同於存在，未被引用則意味著消失。
這也推動品牌經營更多元曝光來源，例如建立Wikipedia頁面、強化 Google知識面板，或爭取在專業媒體、評測網站與社群中被提及。這些努力將影響AI在生成答案時，是否願意將品牌納入考量。
AI生成答案來源不再侷限於Google搜尋結果，而是跨平台整合。這代表品牌必須展開多場域佈局，從自家官網到LinkedIn文章，從社群互動到產品部落格，都可能成為AI引用素材。
B2C品牌若能累積大量真實用戶開箱心得，就能獲得較高被引用機率；而B2B品牌則可透過產業報告或LinkedIn專業內容，強化在AI回應能見度。
數位行銷人員更應該認清，AI內容偏好能直接回應問題，而不是單純情感訴求或華麗行銷語言。比較型文章、專業數據、專家背書，這些都能提高AI選用機率。
SEO雖然首當其衝受到AI衝擊，但並未完全消失。台北、桃園、台中、台南、高雄等地的品牌必須把SEO 視為進入AI回答池門票，才能在這個新時代數位行銷中佔據關鍵位置。
撰文者／銀河數位行銷領航員（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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