AI工具成為熱門話題,是否將取代數位行銷人員?

AI工具可以說在2022產生爆炸性發展,2022年中AI繪圖系統Midjourney雖然在數位行銷圈掀起一波熱浪,但由於工具使用存在進入門檻,加上又是建立於Discord上,主要語言又是以英文為主,因此流傳沒有相當廣告。然而2022年底另一個AI聊天回應工具ChatGPT出現,真正引發現象級話題,徹底於社群平台上產生洗板效果。

 

雖然ChatGPT本身定位是聊天機器人,但由於相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地網友測試後發現此AI工具針對問題所給出回應,已經完全可以取代搜尋引擎服務所搜尋到內容,甚至還是AI整理後答案,因此也興起一波ChatGPT是否可能取代搜尋引擎服務這類話題。

 

然而無論是Midjourney或CharGPT,相關話題最廣泛還是討論到AI人工智能時一定會被提到議題:人工智能是否可能取代真人工作者?

 

確實如果從數位行銷角度思考,台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數企業數位行銷團隊構成有一定比例便是行銷文案及設計人員,當未來只要透過給予AI指令就能產出一張圖片或一篇文章,那麼是否企業就不需要再於團隊當中編制相關人員?

 

特別是ChatGPT這個現象級AI工具因為跟其他人工智能還是以英文為主不同,就連中文也可以相當清楚辨識並給出回應,更讓許多企業已經準備將其應用於LINE@等目前常見客服工具當中,正式導入數位行銷環節。

 

隨著AI人工智能於2022年產生爆發性成長,目前整個市場上相關應用除了文字撰寫、圖像設計及客服外,甚至連影片及音樂製作、電商管理及軟體開發都有相關AI工具問市。

 

究竟數位行銷市場會因為AI出現產生什麼變化,企業及行銷人員又該如何面對這波AI浪潮?首先就從「設計」及「文案」這兩項企業目前數位行銷最吃重工作來探討。

 

  • 從文案角度思考,AI能解決行銷人員產出文案需求。

 

分析目前數位行銷現況,由於多數企業都並非廣告公司,內部普遍都沒有編制專門文案人員,因此無論是要撰寫產品或廣告文案,又或者是產出SEO內容都存在一些執行難度,台北、桃園、台中、台南、高雄等地有些公司甚至必須仰賴外包數位行銷公司才能確保成效。

 

這也是ChatGPT出現後引發熱門討論主要原因,雖然大多數人使用方式都是透過問答方式來進行,但是真想透過ChatGPT完成一篇文案並非不可能,甚至我還有人藉此完成整部影片旁白腳本,讓工作簡化到只需要搭配素材及剪輯影片。

 

然而ChatGPT還並非是專為文案撰寫而開發AI工具,市面上還有相當多如Copy.ai、Copysmith等與ChatGPT相同建立於GPT-3基礎之AI文字生成工具。如果輸入指令更準確,所產出內容甚至可以直接擺放到官網當中使用,大大減少數位行銷人員過去可能要花相當多時間發想文案並撰寫此陣痛期。

 

透過AI文字生成工具,數位行銷人員只需要想好產品賣點、能為台北、桃園、台中、台南、高雄等地顧客解決問題及顧客痛點等問題,剩下該如何寫出一篇好閱讀的文章或是產品文案,就讓AI來幫你搞定即可。

 

即使有些內容可能需要花些時間修改成更適合產品形式,但是比起要台北、桃園、台中、台南、高雄等地數位行銷人員從無到有寫出一篇文章,透過AI工具生成初稿當然更加省時。

 

  • 透過AI進行排版設計,將顛覆數位行銷現況。

 

AI於美術設計及廣告設計應用,從Midjourney出現前就已經相當風行,最知名當然就是阿里巴巴透過AI廣告設計工具大量為廣告主產出Banner廣告並於雙11當中進行廣告成效曝光,以優化最終效益。

 

在Midjourney蔚為風行那段時間,也有台北、桃園、台中、台南、高雄等地美術設計人員先以AI產出基本概念圖後再做細部修改並完成作品,甚至將其直接用於專案當中,這就是AI圖像設計工具將對數位行銷帶來轉變。

 

設計這部份AI應用應該會是2023年相當可期待發展,因為目前已經連大家相當熟悉的排版工具Canva也開始導入AI排版製圖,而微軟也啟動類似產品專案,並進入邀請封測階段。

 

這是否表示台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業就不需要請設計師呢?當然如果目前企業就是單純使用Canva這些工具排一排就開始投廣告,請設計師也只是為了投廣告,自然會造成投入設計人事成本效益降低。

 

但透過AI設計工具,企業可以帶來數位行銷工作升級便是能夠在短時間內產出大量不同排版形式圖片做素材測試;這時應該思考如何透過AI來減少設計投入素材製作時間以進行更多有價值工作。

 

AI逐漸成為設計主流趨勢時,當企業廣告跟競品都差不多,又該如何表現出競爭優勢?該如何由設計師針對AI生成圖像加入品牌差異化,就是於未來數位行銷流程中,整合設計師及AI圖像工具該有思考方式。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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