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推薦口碑

指一個具有感知信息的非商業傳者和接收者關於一個產品、品牌、組織和服務的非正式的人際傳播，口碑傳播是市場中最強大的控制力之一，消費者直接的使用經驗、大眾媒介和企業的市場行銷活動共同構成影響消費者態度的四大因素。