[推薦]雙11癱瘓超商物流，區塊鏈技術是否能優此問題？

 

區塊鏈技術在經過幾年發展後已經在技術應用上相當成熟，技術供應商也越來越多並實際導入許多生活場景當中，特別是電商蓬勃發展後最為重要物流系統。究竟區塊鏈技術針對物流可以做到哪些工作，又是否可以有效改善目前實際使用場景上部份痛點，相信會是許多電商或貿易從業人員都想了解問題。

 

2020年雙11各大電商平台都銷量大增，特別是在免運費優惠下造成大量零碎訂單出現，目前個人賣家聚落主要電商平台蝦皮就對外宣稱雙11單日就賣出兩億件商品。單日多個平台所產生訂單量，在台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾為求生活便利都是選擇超商取貨付款情況下，將超商物流癱瘓近半個月，連物流車都進不了倉庫，更別說出貨。

 

面對倉儲及物流停擺的問題，區塊鏈技術是否有切入機會？如果單是從區塊鏈技術來做探討，可能並無法完全解決這類物流癱瘓問題。其中最主要便是瞬間大量訂單，造成倉儲吸納能力不足以負荷這類物理問題；但如果從區塊鏈技術可以簡化紙本作業、資料紀錄甚至是審核確認流程來看，如果去化商品可以更加快速，智能物流模式也可以讓塞車問題降低許多。

 

於物流當中導入區塊鏈技術或許無法解決大型銷售節慶可能造成之癱瘓現象，但對台北、桃園、台中、台南、高雄等地電商銷售特別是跨境電商來說卻可能具有相當大價值。區塊鏈技術到底能解決哪些目前電商銷售或跨境貿易可能存在痛點？最關鍵便是信任狀提供及改善跨境電商於物流過程當中可能存在風險。

 

 

區塊鏈技術以分散帳本為基礎，全程物流資料具高公信力。

 

多數人提到區塊鏈技術，最主要便是針對其分散帳本紀錄可避免資料被竄改這一點強調區塊鏈技術本身可提供資訊信任狀。針對「資訊無法竄改」這一點，如果能夠確保整體資訊紀錄都不會有人為誤差或讀取錯誤，那麼將可解決目前台北、桃園、台中、台南、高雄等地電商銷售「假貨」這個極大痛點。

 

全球電商龍頭Amazon就針對申請一向專利，主要便是將區塊鏈技術應用於智能物流系統當中，除了可以全程紀錄商品運送過程，更進一步將資料技術延伸到前端商品來源，讓消費者都可以更清楚知道平台所上架每一件商品來源。

 

即便從實務面來看，這一項區塊鏈技術於電商銷售及貿易應用上可能還存在相當多問題，例如如何更有效率審核台北、桃園、台中、台南、高雄等地賣家或供應商所提供產品來源資訊，以大型甚至全球電商平台角度來看這項工作其實將會行程相當龐大執行成本，甚至未必能確保資訊來源正確；如果寫入資訊本身就是錯誤，那麼區塊鏈技術本身不可竄改特性反而會是「弊」而非「利」。

 

然而扣除掉資訊及交易公信力這些還是存在外力影響之特點上，如果單就區塊鏈技術可切入物流並帶來之價值，透過智能合約進行無紙化及自動化作業，就可能改善相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地既有跨境貿易及電商於物流階段可能存在問題。

 

 

區塊鏈技術可解決跨境貿易、電商繁瑣流程，提高整體效率。

 

跨境電商及貿易不像境內電商，物流過程相對單純，單是物流倉儲塞車就會成為大問題。以全球跨境電商來思考，一個商品從平台下單到送到台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者手中，過程可能會經過相當多國家，自然也會有許多貨櫃運輸等物流環節。

 

即便是台灣境內電商都可能會存在貨物遺失的問題，以跨境電商必須經過多環節作業，如果每個環節又都以紙本作業進行，加入人為疏失可能性，除了物流過程會拖相當長，因此造成貨物遺失更是常見爭議。

 

區塊鏈技術透過智能合約及全程紀錄、可回溯追蹤等特性，在無紙化智能物流基礎上，能將數分鐘才能完成的作業流程簡化為數秒。這不單單指能改變台北、桃園、台中、台南、高雄等地既有電商行銷物流環節，更可進一步延伸應用到航空行李運輸及國際貿易應用上。

 

特別是如果針對生鮮等冷鏈物流，如果可以結合物聯網全程技術運輸過程數據並上傳區塊鏈技術，將可避免當商品送到台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者手中時有問題，可能存在消費糾紛及爭議。

 

雖然從雙11物流倉庫塞車角度來看，區塊鏈技術並非解決方案，但如果就整體電商銷售過程還存在相當多痛點——特別是跨境及冷鏈物流——區塊鏈技術可帶來進階還是相當值得期待。

 

 

 

撰文者／銀河數位行銷領航員
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