社群行銷靠買來的讚,是否真無法產生行銷效益?

 

經營粉絲專頁,最基礎社群行銷評估指標當然就是有多少人追蹤或按讚粉絲專頁,因此就有相當多公司會提供「買讚」服務,讓希望打底基礎粉絲專頁賣相者可以先衝出上千個讚,避免陌生粉絲因為看到都沒有追蹤者而提高按讚抗性。

 

有日本電視節目就針對「買讚」服務公司進行主題專訪,節目深入專訪「買讚公司」跟「接案者」,讓觀眾了解於社群行銷平台上一些新粉絲專頁短時間內衝出來的讚,除了是靠廣告或口碑累積外,究竟還有什麼可能性?

 

粉絲專頁經營者來說,這類服務應該已經見怪不怪,甚至還有許多買讚服務公司會直接造訪粉絲專頁或IG官方帳號,透過留言或私訊方式推銷服務。只是而這類服務如果從社群行銷角度來思考,其實相當「反社群」。

 

之所以會有人選擇這類服務,多半都是因為存在迷思,覺得粉絲專頁剛創立時如果都沒有人按讚,那消費者就會沒有加入動機,有些人會選擇邀請好友來幫粉絲團衝第一波人氣。

 

根據該節目專訪可以發現買讚也不單單只有追蹤人數可以灌水,甚至於貼文的讚、留言互動等都是可提供服務。從這個角度思考,今天當台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群行銷人員真有「讚數」方面考量或是希望粉絲專頁看起來熱絡一點,那麼或許該思考應該把錢花在什麼地方,才能產出較高效益。

 

 

買讚也有社群行銷效益差別,買也要買對。

 

粉絲專頁經營靠買追蹤人數來表現活躍度,最主要問題便是今日已經沒有什麼粉絲團經營者會針對粉絲專頁投放廣告,因此台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數陌生受眾初次觸及到粉絲專頁可能都是透過貼文。

 

這些買來的讚原則上並不會來為粉絲專頁貼文按讚,當一個粉絲團可能有幾千個追蹤者,但每一則貼文卻可能都只有稀稀落落幾個讚,依然無法表現出社群行銷價值。

 

由此可知,如果今天企業真想透過投入預算快速獲得一些績效指標,那麼比起買追蹤人數,或許針對貼文提高互動數是更加合適選擇。畢竟多數人認知粉絲專頁方式都是藉由貼文,特別是如果該貼文是與產品推廣有關,那麼高互動在按讚者本身可能還算相對活躍情況下,是有可能透過演算法推動,讓貼文被更多台北、桃園、台中、台南、高雄等地真實粉絲看見,提高觸及率。

 

當然也並非就表示粉絲專頁貼文互動差就一定不會有社群行銷效益,關鍵其實是究竟追蹤粉絲專頁者多少是「真實粉絲」。

 

根據數據也能發現有些粉絲專頁可能實際累積了上萬名粉絲,但是日常貼文互動人數都只有個位數,但藉由臉書貼文所取得流量卻表現出不俗轉換效益。這種能延伸到轉換上的成效,事實上對多數進行社群行銷就是為了觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地更多潛在消費者,又或者是管理好顧客關係以提高訂單量之企業來說,更可以體現出社群行銷價值。

 

如果企業社群行銷目的就是要透過粉絲專頁經營增加訂單數量,那麼或許還有另一眾作法,就是針對產品推廣貼文導入口碑操作策略,找「托」來回覆留言,為台北、桃園、台中、台南、高雄等地陌生消費者或對產品還存在疑慮之顧客建立信任狀。

 

 

粉絲專頁如果想產生轉換效益,留言口碑更加重要。

 

如果真要說有什麼東西值得投入行銷預算「買」,大概就是該電視台專訪當中也有提及,部份企業會花錢購買評價或留言服務。

 

這種操作方式也已經行之有年,如果要用「專業」一點說法,就是「口碑行銷」操作,又或者如中國市場所稱,叫找「托」來衝人氣。

 

買假留言如果回應還不錯,甚至於有真正切入受眾需求,對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地真實陌生消費者來說是可能會產生說服效果:特別是如果「專案按讚工作者」平常還會經營他們用來洗讚的假帳號,即使當消費者點擊帳號進去瀏覽其告人頁面也可能看不出破綻。

 

尤其是目前相當流行直播,買一些人氣到直播裡面洗熱氣氛,是有助於直播銷售進行,這個概念其實就跟實體商店也都會買排隊大軍或中國房地產有些會找托來假抬價一樣概念;事實上也相當符合社群行銷中相當重視的用戶心裡:歸屬感。

 

不是不能花錢或大方送買粉絲專頁流量,問題主要是花出去的錢是否真有建立正確流量管道,甚至是直接影響真實消費者產出實際社群行銷價值。又或者最後只是花錢買來一堆虛假KPI,淪為公司內部自high?

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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