美豬成為熱門議題,診所行銷如何借勢又不起爭議?

 

美豬應該算是近期相當高熱度食品安全問題,既然跟食品安全、添加物及民眾身體健康息息相關,那麼自然也屬於診所行銷範疇;特別是如果類似家醫科這類時常會成為民眾健康相關問題諮詢管道之科別,或許這一段時間或多或少都會遇到民眾詢問美豬相關問題,當有民眾對此存在疑慮,就會存在診所行銷機會。

 

一般醫師平時可能都是忙碌於工作當中,未必會對美豬這些熱門話題特別關注,加上各種醫療、健康資訊對他們來說都可能是習以為常的「常識」,多數醫師並不會認為有什麼值得談,事實上這些醫療內容對台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾來說都可能是亟欲了解的知識。

 

切入這類議題對診所行銷可以帶來助益,無非便是藉由熱點議題獲取更多流量。每當有知名藝人因為某些疾病過世時,媒體都會大量製作各種專題報導疾病相關資訊,這時就可能吸引民眾進行搜尋——確實通常在媒體報導期間,這些疾病關鍵字也都會登上熱搜榜。懂得掌握並切入美豬這些熱門議題,就可能為診所行銷人員減少相當多流量獲取成本。

 

只是不同於一般疾病及衛教資訊,美豬這類議題因為偏向「泛政治」,因此多數診所行銷人員都會選擇迴避;這一點不單單只有台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所品牌會如此,即使是一般商業行銷,以食品、餐廳來說,如果不是因為美豬進口可能會直接造成消費者對品牌質疑,否則多數行銷人員都會選擇避而不談。

 

但是當美豬這類議題本身就具備極高流量,甚至可能延續好一段時間,診所行銷應該為了避免爭議而放棄行銷機會嗎?或許有更好切入方式,可以不起爭議又能獲取相對高行銷效益。

 

 

美豬議題泛政治化,但基礎終究還是醫療議題。

 

雖然多數網路針對美豬議題探討都是從政治或是國際情勢方面切入,甚至於許多護航者也都會談「利益交換」對台灣能帶來助益,又或者是探討民眾具有自由選擇權,但是這類探討方式都不適合診所行銷

 

診所行銷人員想借勢美豬等熱門議題,但又不想起爭議,就應該學會懂得不談「觀點」,只談「醫療事實」。

 

以這次美豬議題來分析,其實台北、桃園、台中、台南、高雄等地也有相當多已經開始經營個人品牌的醫師都在第一時間切入規劃內容。部份醫師相當單純就是跟大家分析美豬議題主要爭議點「萊克多巴胺」這類添加物是什麼、又為什麼會加在豬肉當中、對人體來說又會產生什麼問題?

 

基本上如果單純只是針對美豬本身於醫療面可能存在爭議切入,就算是相當到位診所行銷內容;但是有一種論述方式也可能會引發爭議,就是單純炒作恐懼來吸引流量。診所行銷人員切入美豬這類熱門議題要學會從中性角度探討「對」與「錯」,可以談美豬添加物可能對人體造成傷害,但也要學會安撫民眾情緒,如此才能降低爭議風險。

 

只是今日網路上充滿「鍵盤意見領袖」,有些時候即便說者無心,聽者也會自行解讀並下標籤,造成還是會引來一堆人出征。面對一些比較激進言論,診所行銷人員不須太過在意,也不用刻意回應筆戰,避免造成診所行銷本意失焦。

 

 

診所行銷學會只談醫療資訊,內容要避開過多個人情緒。

 

不單單只有診所行銷,台北、桃園、台中、台南、高雄等地相當多商業品牌於借勢行銷時引發爭議,相當多時候都是因為行銷人員在規劃行銷內容時加入個人情緒所造成。特別是針對美豬這類因為泛政治化而容易被二分化議題,如果稍微加入一些個人意見就可能被抓住話柄。

 

既然是診所行銷,那麼所有內容都必須要以「事實」跟「醫療根據」為基礎,減少「我覺得」「我認為」這類論述方式;如此即便真被網友針對診所行銷內容刻意操作,也可能有效避開爭議或是因為泛政治化議題而備下標籤,造成更多後續爭議。

 

另外診所行銷人員可能會犯另一個與「加入個人情緒」類似錯誤便是太過於「急功好利」。

 

無論是美豬還是名人疾病議題,診所行銷人員都不應該從讓更多受眾因此對議題有感而來診所就診來規劃行銷內容。就像先前名人因病逝世時,台北、桃園、台中、台南、高雄等地有相當多保險業務員就會蹭流量賣保險,這些太過於功利內容最後都因為消費議題起爭議而被網友砲轟。

 

診所行銷並非就不該切入爭議熱門議題,而是該懂得從資訊分享角度出發,減少個人意見導入。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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