牙醫行銷想靠數位行銷工具圈粉,就要懂得建立歸屬感。

 

牙醫行銷雖然是建立於醫療需求上,台北、桃園、台中、台南、高雄等地民眾只有在有治療需求是處於剛需狀態,牙醫行銷除了要懂得透過數位行銷捕捉更多網路族群心智認知外,還要懂得透過社群等工具建立歸屬感,讓行銷效益更加放大。

 

牙醫行銷人員之所以必須要懂得透過數位行銷建立受眾歸屬感,主要便是因為今日台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所數量越來越多,甚至同一個區域當中就有多家診所競爭,當各家診所提供服務都差不多,又或者消費者治療需求幾乎每家診所都可以滿足時,他們會更傾向選擇「感覺」好的。

 

過去透過傳統行銷媒介進行牙醫行銷及推廣,想要為診所品牌建立受眾歸屬感並非易事,除了要有相當大量的廣告或品牌聲量建立推力,只能透過病患線下推薦口碑這類難以預測方式進行。

 

然而口碑推薦終究比較偏向信任行銷,而且如果沒有先有口碑初始節點——也就是病患——做擴散基礎就難以形成。然而透過數位行銷工具嘗試為受眾建立歸屬感則相對容易,只要讓受眾感覺診所品牌理念、形象與其雷同,又或者診所粉絲群體與其相近或使其嚮往,就可能產生歸屬感而提高牙醫行銷成效。

 

尤其是對於Z世代這些容易受環保、公共議題影響之受眾而言,歸屬感也是相當具有成效的數位行銷切入方式,又可以透過社群行銷放大及溝通效果。然而要建立歸屬感並非容易,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫行銷人員必須理解該如何透過數位行銷工具建立正確內容來跟受眾進行有效溝通。

 

 

透過專業數位行銷內容,為受眾建立體驗歸屬感。

 

牙醫行銷於推廣上最容易遇到問題無非便是「體驗難以建立」,而民眾在挑選台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所時又會比其他療程類別更加重視體驗優劣。這時就有相當多牙醫行銷人員會將數位行銷方向聚焦於意見領袖業配或是病患口碑建立上。

 

數位行銷工具來說,目前無論Facebook粉絲專頁或是Google在地商家都有提供評分功能,如果可以盡可能鼓勵病患給予評價,這對於正處於診所探查階段之受眾都具有相當效果。

 

然而上述體驗口碑內容要達成歸屬感效果,必須要剛好口碑推薦者所進行療程類別跟受眾相似才能產生效益;加上Google在地商家等數位行銷管道終究屬於被動搜尋環節,面對牙醫行銷高度競爭的現況,台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所必須懂得主動出擊,在受眾有療程需求前於他們心智當中建立歸屬感,才能真正讓行銷效益放大。

 

民眾對於醫療資訊總是充滿好奇且樂於瀏覽,這就是台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫行銷人員最佳切入行銷的機會點,特別是今日有各種數位行銷工具可以提供診所及醫師進行品牌經營,除了臉書粉絲團這類資訊平台外Instagram、YouTube及Podcast等傳播管道也都是面對不同受眾、滲透不同受眾生活場景之內容建立管道。

 

專業品牌形象對於白領、知識份子來說容易產生歸屬感黏性,如果想要觸及其他如兒童、老年人等分眾市場,也可以從「父母」及「子女」角度來規劃牙醫行銷內容,只要讓他們覺得診所品牌與自己相符,就有機會提高數位行銷成效。

 

 

重視品牌包裝建立牙醫行銷形象,也能創造品牌歸屬感。

 

針對Z世代等年輕消費族群而言,有時他們更熱衷於選擇品牌理念相符之台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業或診所進行消費,要貼近這些族群建立歸屬感,透過牙醫師品牌經營可能會以用診所名義進行牙醫行銷要來得有效。

 

品牌歸屬感可以從相當多層面切入,同時也不單單只停留於數位行銷階段。例如如果想要聚焦兒童牙醫市場,那麼牙醫師品牌形象建立自然要更強化「親切」「喜愛兒童」甚至是強調本身也是「為人父母」這些元素。這些數位行銷內容都會讓受眾產生期待感,這時牙醫行銷方向也要進一步延伸到病患實際線下體驗是否可以滿足此期待。

 

架設線上塑造鮮明「兒童牙醫專家」形象,甚至提出「讓兒童不怕看牙」這類牙醫行銷定位,但是當病患實際走進診所卻感覺不到絲毫童趣,醫師本人也相當嚴肅,別說產生受眾歸屬感,甚至可能還會造成後續牙醫行銷於口碑推廣環節形成破壞。

 

從品牌包裝建立歸屬感其實是最適合從社群這類數位行銷管道切入的作法,但牙醫行銷人員必須了解不能只做到品牌包裝,否則終究無法有效說服病患。

 

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員
(全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載,未經授權,請勿轉載!)

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