[推薦]粉絲團經營趨勢：中小企業貪免費臉書行銷終將被微費行銷淘汰。

臉書行銷的優勢是什麼？如果對中小企業進行調查，相信會有一部分企業主是因為粉絲團的開設具有免費的優勢，相當適合行銷預算有限甚至是沒有預算的小型企業或小商家來入門。

粉絲團經營就是在這個前提下，又兼具廣大消費者群聚的優勢，因此成為中小企業都熱愛的行銷工具選擇；許多早期就投入臉書行銷的中小企業跟新創品牌，也的確從中取得相當的優勢。

但隨著這些免費的平台逐漸轉向追求獲利，而主力消費者逐漸與網路族群重疊，逐漸讓大企業及傳統廣告行銷公司不得不重視開始重視數位趨勢時，龐大行銷資金進入市場，也逐漸改變原有的網路行銷生態。

不單單消費市場M型化，就連數位行銷也逐漸產生M型化趨勢。發展不過數年的臉書行銷，在免費及付費之間，目前現況為何？中小企業又該如何從免費行銷的思維，轉變為微費的粉絲團經營思考？

• 免費行銷也該循著正確的思維來進行

面對許多過去可以免費獲得效益，今日卻轉變為須付費才有亮眼KPI的行銷工具，是否就表示沒有任何行銷預算的中小企業就只能坐以待弊？

就粉絲團經營來說，行銷成本的投入有時只是簡化時間跟人力成本的消耗。如果說，中小企業本身並沒有任何多餘的行銷預算能至少作「微費」行銷，那麼在初期的時候多花點時間紮實自己的臉書行銷，也不代表就一定是臉書上的劣勢族群。

但必須要知道的是：你的時間要花費在對的地方，例如認真思考粉絲團經營的內容。相當多時候，中小企業會落入一些成功案例的迷思中。去學習那些找專業的設計及文案操刀的「專業規劃」內容，但事實上，有時粉絲團內容無法產生效益，並不是因為沒有下廣告或表現得不夠專業，而是你無法打動粉絲。

即便公司本身沒有掌握任何的技術，也沒有多餘的經費找外部團隊配合或投入廣告推廣，只要發揮創意，即使是毫不專業的生活記錄，掌握住有趣、有意義、有賣點的特點，進一步思考如何結合公司的產品及服務，即使只是一張簡單的照片，都可能發揮出讓你驚訝的效益。

但相當多人會將投入臉書行銷的時間，用來四處逛其他熱門的粉絲專頁透過留言「打廣告」。如果你是將時間成本用來做這類「廣告推廣」行為，必須要知道：你可能無法收穫任何成果，甚至會讓自己的品牌因為垃圾廣告的行為而毀掉。

在社群行銷的基礎上，可以利用粉絲專頁的帳號，深入熱門粉絲團與網友進行互動，但必須切記：聊的必須是他們的話題，而不是只是一昧的打你自己的廣告。

• 付費行銷更該選擇行銷工具跟方法

事實上，即便是四、五年前臉書行銷還具有免費行銷優勢的時期，許多當時靠著粉絲團經營累積出名氣的品牌、商家，相當多也都是結合廣告推廣來強化自己的行銷力道。

但就數位行銷而言，真的要發揮出足以立即見效的效益，其實也必須投入動輒數萬的廣告預算，才真的能看見立即的效益。也因此，許多號稱專為臉書行銷所規劃的「微費」行銷工具，開始鎖定經費有限的中小企業做為推廣目標。

當中小企業面對這些號稱可以為粉絲團經營或是網路行銷發揮助益的工具時，必須要加以思考的是這些行銷方法或工具運作的方式，是不是符合平台規範，又是否會造成網友的困擾？

就像一些自動發文系統、自動廣告系統，甚至是自動開設社團並加社團成員的侵入式系統，這類工具都是以踩在規範邊緣的方式進行運作，即使費用再便宜，中小企業也不該用於自己的粉絲團經營當中。

今日談臉書行銷，中小企業不妨可以將內容行銷跟廣告推廣視為兩種行為，當廣告預算不足的時候，就透過粉絲團經營的內容建置來補強，相對當廣告預算提高時，就更能加以強化內容的擴散。

即便是沒有過多的行銷預算，面對粉絲團經營，也該將「微費」的思維導入。當投入的成本可以有回收效益時，還糾結於免費才是好的觀念，面對未來的數位行銷市場，只怕貪圖免費的下場，只是遲早會被淘汰。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員