在社群行銷逐漸成為台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業的行銷主力，民眾生活相當大比例都建立於社群平台後開發創意商品引發社群行銷話題，也成為企業獲取聲量方式。這類可以視為公關商品的產品策略未必能為企業帶來持續獲利，但是話題商品引發網路討論甚至是打卡熱潮、媒體效益，卻可能讓企業以最小化行銷成本創造出極大效益。
全聯先前與黑人牙膏聯名推出話題商品「牙膏蛋糕」就屬於典型案例，甚至於全聯還發布一系列社群行銷內容，以惡搞方式進行商品介紹，在甫上市就為這個話題商品創造相當菁人生量，博得不少社群跟媒體曝光度。
從話題商品角度思考，跟「黑人牙膏」聯名確實是個噱頭，一方面主要是因為「黑人牙膏」並非食品品牌，加上牙膏這個產品本身相當南聯想到「美味」。如果只是要開發一款薄荷牙膏，或許還有更多合作選擇，或至少從食品品牌做發想。但關鍵便在於：如果只是這麼思考，那麼最後只是跟全聯其他甜點一樣，只是又推出一款新口味蛋糕，如果沒有投入行銷預算或找網紅開箱，未必能創造出社群行銷話題。
如果從社群行銷及公關傳播角度來看，黑人牙膏蛋糕這個話題商品相當成功，畢竟如果你就是要開發一款薄荷蛋糕，平淡無奇那還不如創造點話題。確實在商品上市後，立即有許多網友買來開箱，即使傳出不少負評，但只要能創造媒體聲量就算達成話題商品功效。
只是當對話題太過執著時，就很容易引發許多爭議，畢竟話題商品相當容易好壞參半，對於食品來說就存在許多風險。台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業想透過社群行銷打造商品話題，又該怎麼做比較適合？不想反而落入品牌危機，一定要先了解！
聚焦社群行銷議題，採取品牌冠名是個好方向。
像打造話題商品，從產品銷售角度來看就是先想好一個商品未來廣告呈現「賣點」，也就是廣告、行銷內容一出去立刻能引發消費者討論，這部份是能實現銷售成果的「戰術」。
接下來就要思考如何投入公司資源來實現這個戰術，或許是從產品開發角度著手，或許是像牙膏蛋糕一樣找個超乎想像的聯名品牌，這部份就是戰略。
如果從這個角度看，這個產品在這部份邏輯上是成功，因為創造了話題，甚至讓很多消費者想要「挑戰」，而產品本身又未必真正由黑人牙膏開發，只是連結產品意象的「冠名」。
話題商品策略讓牙膏蛋糕一上架就讓讓網友迫不及待買回家開箱，甚至發文於社群行銷熱門管道「爆系社團」並擴散到媒體。雖然最後是以負評擴散，但相信多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者並不會對牙膏蛋糕賦予「美味」期待。
這也是企業行銷人員在打造話題商品時必須注意：話題並不能建立於過度期待上。
企業社群行銷最常見盲點，透過誇大打造話題商品。
如前所述，話題商品操作其中一項重點便是廣告出去後要能創造話題效果，這也讓許多台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業會透過剪接、修飾等方式誇大效果。最典型案例就是先前也被YouTuber開箱抨擊的「美咖」，就是相當典型在創造社群行銷話題後，因為建立錯誤期待，最後反被輿論反撲案例。
這是打造話題商品或想進行社群行銷話題擴散時都要特別注意重點，既然是以社群行銷為基礎，那麼社群輿論就應該要維持於正面多於負面，可能被話題反撲危害到品牌。
談品牌或許有些行銷人員會覺得太遙遠，那麼近一點探討產品銷售成績。話題商品如果成功創造討論，通常能產生第一波購買潮，但是社群行銷時代為台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業開了方便傳播管道，也讓消費者意見更無阻礙流通。
一個商品只要不好，負面聲量也會立刻浮現，後續銷售就會產生影響，那麼最終整個產品企劃就會因為終端銷售成績不佳形同失敗。特別是既然是藉由社群行銷做為行銷主要管道，自然就是以網路族群為主，去設想並非多數消費者都會看到負評，在資訊對等已經逐漸打破的今日，其實相當本末倒置。
行銷有些定律是不能打破，就算行銷方式從實體轉到虛擬，社群行銷成為主流，行銷基礎邏輯還是相同。前端就是產品，只聚焦在後端傳播，想著要打造話題商品，卻沒把產品開發好終究會迎來失敗。
撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
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