「電商」這個通路形式沸騰了幾年，也進一步帶動數位行銷工具發展成熟，然而在創建出淘寶、天貓一系列淘寶系電商系統後，馬雲卻又在2016年「雲溪大會上」宣佈電商將在三年內被新零售取代，再次掀起數位行銷領域一陣波瀾。
三年時間過去，電商是否真滅亡了呢？又或者應該說：經過三年時間，新零售是否真正已經發展成熟，甚至取代電商跟傳統實體通路銷售？
在新零售這個名詞出現後，相當多人都在嘗試解讀究竟何為新零售？這當中也不乏有電商品牌開始布局線下通路、傳統連鎖品牌也逐漸建立官方線上銷售管道。這些企業都宣稱自己在進行工作就是新零售，但這種線上、線下整合銷售模式又跟過去傳統零售或電商有何不同？
如果真要說新零售跟一般傳統通路模式甚至是電商有何不同，那麼大概就是在商品從製造到交至消費者手中這一段路徑當中，必須要盡可能找到各種變體方式，這也是當初電商異軍突起對實體零售造成破壞方式。
而另一個進階思考模式，便是盡可能讓消費者都能更方便購買到品牌商品，並隨時都能與品牌產生連結。後者，也是新一代銷售機制會特別聚焦社群這些數位行銷工具，甚至衍生出微商這個銷售模式主因。
而對於已經掌握通路優勢大企業來說，建制電商管道或許並非當務之急，如何顛覆既有經營觀念才是。近期台灣台北、桃園、台中、台南、高雄等地市場就有兩大3C、家電通路透過新零售建立出聯盟合作關係，而此合作又代表著什麼？
通路合作表現新零售不只打破通路，更打破競合關係。
3C家電品牌競爭幾年來一直都有著特定平衡，龍頭燦坤跟市場跟隨著全國電子掌握實體通路多數份額，但在網路購物越來越普及後，如果並非要直接感受商品，消費者未必一定要前往實體通路──也省去還要自己載運商品或負擔運費問題。
面對電商帶來市場衝擊，燦坤先是切入電商布局推出全台台北、桃園、台中、台南、高雄等地三小時到貨服務，雖然推出當下創造不小話題，但最終也並無法有效將此實體通路整合電商模式放大。
全國電子雖然感覺一直在電商布局上沒有特別規劃，但在新零售逐漸成為主流後，他們也進一步提高實體通路應該提供「資訊流」價值，規劃二代店來放大賣場體驗價值。
近期，全國電子更進一步宣佈與台灣本土3C通路品牌良興電子合作，從電商角度看，良興布局其實比全國電子深入許多，很早就在進行，唯一劣勢應該算是還屬於「地區店」。與之相對，全國電子作為3C家電通路第二品牌，線下布局當然不須多談，但談電商及數位行銷，可能存在一些先天上問題。
這也是雙方合作可以思考的一個切入點，到底導入良興本身擅長且已經完善的電商系統，能為全國電子帶來多少助益？就目前來看，執行方式主要還是在於透過良興既有電商通路及數位行銷能量，為全國電子家電產品曝光賦能。
而此品牌合作事實上也表現出從電商到新零售，另一個數位行銷思維轉換：如果取得更多消費者觸及商品可能將會是未來重點。
如何讓消費者買才是重點，在哪裡買不是。
這個通路合作案例也進一步表現出3C、家電通路本身存在另一個問題，那便是很難建立出獨特優勢或商品價值。創建自有品牌已經是目前通路品牌都在進行工作，無論是家樂福、全聯還是超商龍頭統一，目前都存在一定比例商品是自有品牌商品。
然而3C家電通路卻可能因為產品進入門檻太高，難以進行此方面布局，最後只能從服務、品類來表現通路價值。而這又無法擺脫電商成為主流後，還必須面對各大電商平台競價此問題。
面對此市場情況，品牌與其自行增加品類數量，透過合作方式取長補短或許是另一個適合策略，特別是透過電商及數位行銷方式進行，可以同時於雙方品牌端點曝光，消費者購買後再出貨，解決屯貨及賣場陳列問題。
甚至從數位行銷角度來思考，品類數量多有些時候也代表可以有更多觸及潛在消費者機會，規劃促銷活動時也可以建立更多商品組合模式。藉由通路垂直及水平整合思路，在最小化成本投入情況下創造更多銷售機會，或許這才是新零售真正價值所在：打破任何傳統銷售思考邏輯。
撰文者／銀河數位行銷領航員
（全篇圖文由銀河互動網路《iMarketing銀河數位行銷學》授權刊載，未經授權，請勿轉載！）
您有行銷的需求嗎？在尋找專業的行銷公司嗎？
銀河互動網路 是您最佳的選擇！
．深耕超過20年，引領台灣網路行銷市場
．成就上千件行銷成功案例，客戶橫跨各產業
．專業團隊提供全方位的協助
．豐富經驗 x 創新思維 x 獨家技術 x 專屬服務
服務項目：
口碑行銷、Google搜尋排序、網路言論監測、素人體驗、公益粉絲團合作…等等
