社群行銷是目前相當多企業與消費者主要連結及溝通管道，也有許多品牌透過社群創造社群熱門議題而獲取話題行銷效益，那麼當行銷人員操作及研究社群行銷時，是否都有注意到目前所有主流社群平台所存在共同點就是：幾乎都是以圖片為主要溝通素材。
雖然Facebook及Instagram近期都因為用戶習慣改變及推廣新功能而提高影片、直播及限時動態等動態素材擴散效果，但對於多數「小編」來說，透過圖片跟消費者進行溝通還是最簡便也最符合效率之方式。
談如何利用圖片優化社群行銷，依據不同平台自然也有不同玩法，如果以主流社群Facebook及Instagram來分析，「拼圖」應該是最多行銷人員都會用來創造視覺亮點，甚至讓內容產生話題行銷成效之落實方式。然而談拼圖，依據不同不同拼法也大不同。
如Facebook，一個畫面可能只會保留4張圖片，因此如何透過圖與圖聯結出一個畫面就是發想創意時必須納入考量關鍵要點。而同樣都是拼圖，轉換到IG上雖然可以在方形結構上玩出更多花樣，但卻只能在品牌頁面上呈現，如果轉到首頁瀏覽則會變成一張張單獨表現，如何讓單圖跟全圖都能夠傳遞訊息，才是讓社群行銷機制跟話題行銷整合關鍵重點。
然而，社群機制及圖片表現終究只是一種呈現方式差異，想要創造話題關鍵還是在於內容能不能引發討論度，在實際執行上，學會利用「梗圖」表現趣味及使用「懶人包」傳遞資訊，就是社群行銷人員必須掌握兩大內容行銷功力。
- 發揮社群趣味特性，用梗圖引爆討論度
對一般民眾來說，社群平台就是個跟朋友互動、分享生活的娛樂管道，自然在接收訊息方面，多數人還是比較喜歡看些比較輕鬆、趣味內容。因此懂得讓內容更有趣一點，就有可能創造更多觸及跟討論熱度。
放眼近期幾個比較知名社群行銷案例，無論是全聯、故宮精品還是蝦皮，都是透過以有趣的梗圖方式來跟消費者進行溝通。內容部分雖然還是呈現重點，但關鍵還是在於要從圖片就表現出八成創意，如此才能在初期就引發關注甚至是創造討論熱度，坐享話題行銷效益。
之所以圖片呈現成為重點，除了是因為社群平台本身機制。以FB來探討，純文字的可視度會降低，影片如果沒有開啟自動播放根本就不具有有溝通效果，圖片如果以正方形方式表現，則可以呈現出視覺最大化效果；更別說IG，根本就是以圖為優先，文字溝通效果相當有限。
趣味梗圖操作方式有時還必須要搭配時事議題來放大話題行銷效果，這時如果是產品型品牌在操作上就必須要掌握好尺度及議題拿捏。不同於通路品牌只要能夠掌握聲量就可能產生商機，產品型品牌必須要評估議題本身跟產聘服務連結度，因此比起盲目以借勢方式帶來話題行銷成效，不妨思考該如何透過資訊包裝讓更多人認知到品牌及產品優勢。
- 透過懶人包、資訊圖表表現產品服務，簡化雙方溝通
透過資訊包裝內容最常見手法就是「懶人包」，不同於我們常在PTT上面看到的懶人包，社群行銷普遍使用懶人包依然還是以圖片為主軸，比較類似於以簡報投影片方式，以資訊圖表來呈現議題或產品服務。
以懶人包方式來表現產品服務是一個形式，但這麼做也只是讓民眾更容易理解產品訊息，真正要透過社群延伸出話題行銷效果，企業還是要懂得掌握議題，差別只是在於不同於透過「梗圖」來表現趣味性，「懶人包」切入方式是找出一些與產品連結之時事議題，透過資訊圖表方式跟受眾進行深度溝通，藉此讓他們更加了解這些議題，自然也就透過議題與產品服務產生連結。
不同於「梗圖」要學會利用社群機制，讓消費者在第一眼就遍覽所有內容而被吸引，「懶人包」主要還是聚焦於內容豐富性，圖片張數不是關鍵，而是能否以更簡單視覺表現方式傳遞出更豐富內容。
資訊圖表呈現手法比較偏向於銷售思維，因此如何讓受眾看完內容之後只有接收到知識、資訊，還能進一步連結品牌商品及服務，則是這類社群行銷內容成功與否關鍵。從話題出發，該如何不讓成效指停留於話題行銷，就是社群行銷人員都該具備認知。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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