[推薦]hashtag逐漸成為用戶習慣，如何用標籤優化社群行銷？

hashtag相信是台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群行銷人員都不陌生的平台功能機制，目前台北、桃園、台中、台南、高雄等地幾個主要社群平台，幾乎都已經導入hashtag功能，然而，當嘗試利用標籤來優化社群行銷效益後卻發現效果不彰時，就會開始對此機制興趣缺缺。而Hashtag無效原因究竟為何？原因並非是機制沒有行銷效果，而是沒有找到正確社群行銷切入點才會導致無效。

過去在社群行銷流程當中導入hashtag都無法產生行銷效果，主因是對台灣用戶而言，多數台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾的社群平台啟蒙都是臉書，而Facebook初期並沒有規劃標籤功能，因此多數用戶並沒有使用hashtag的習慣。雖然在功能開放後，相當多企業開始會於動態內容中加入hashtag使用，但社群行銷成功與否關鍵一直都在於用戶端，如果台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾本身沒有建立習慣，自然就無法產生效果。

然而，當台北、桃園、台中、台南、高雄等地社群行銷趨勢逐漸轉向IG後，hashtag開始產生行銷價值。與Twitter相同，Instagram從建立初期就有規劃標籤功能，後來甚至還針對hashtag進行應用進階，台北、桃園、台中、台南、高雄等地用戶不單單可以透過搜尋標籤來查找內容，甚至可以針對感興趣主題直接「追蹤標籤」，讓興趣主題內容自然浮現到頁面上。

從上述概念就能知道，想利用hashtag優化社群行銷效果，執行方式應該思考有多少台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾會透過該標籤尋找內容，這也是企業可以觸及到多少潛在消費者機會點。只是就如同執行SEO，單純追求高熱門標的不代表就是好事，甚至可能讓行銷效益變差。究竟想利用hashtag放大行銷效果，該怎麼切入才是正確作法？先學會把標籤依據熱門高低整理出來，才能知道行銷方向如何優化！

• 鎖定熱門標籤，可能行銷效益反而最差

不同於關鍵字可以透過「平均月搜尋量」來判斷其熱門程度，IG雖然已經開放用戶直接追蹤hashtag標籤，卻沒有直接提供台北、桃園、台中、台南、高雄等地追蹤者數量；想要知道各個標籤熱門度，台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業唯一可以參考數據只有標籤連結了多少貼文。越多貼文與標籤連結，當然也可以視為該標籤具備行銷價值，才有可能被那麼多青睞──當然換個角度想也可只是因為該hsahtag是類似「#FOOD」或「#FASHION」這類大方向關鍵字。

追求熱門標籤似乎是個正確行銷方向，只是就如同鎖定高搜尋量關鍵字，的確可能協助企業觸及到更多台北、桃園、台中、台南、高雄等地潛在消費者，但換個角度想也必須面對更多競爭者才有機會脫穎而出。甚至於如果以社群行銷角度來思考hashtag應用，高熱門關鍵字還有可能一點行銷效果都沒有。

如果換個角度，從用戶角度來思考，這些連結了幾十萬貼文的標籤，能吸引你追蹤機率有多少？相信沒有人會希望每天登入IG都被一堆根本不感興趣的陌生貼文給洗板，由此可知這類連結貼文超過一萬則以上甚至動輒幾十萬的熱門標籤，台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業雖然可以一樣加入到內容當中，卻不該成為社群行銷主軸。想透過hashtag觸及精準潛在消費者或放大社群行銷效益，真正具有價值的標籤應該是一些冷門卻精準之hashtag及品牌獨特標籤。

• 利基關鍵字結合品牌標籤，放大品牌社群效益

在執行SEO時，一些搜尋量不大但卻具有主題性的關鍵字，有時反而對台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業來說最具有行銷效果；首先因為搜尋量不大，多數企業其實不會特別操作，但會搜尋這類關鍵字的消費者卻可能是極為精準潛在受眾。

相同概念，也可能存在一些hashtag在具有主題性同時，還可能引起特定消費者願意深度追蹤，讓企業資訊可以主動傳遞到他們眼前，不需要等台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾被動來搜尋。這類標籤通常連結貼文都只有數千，可以透過觀察同類型產業或意見領袖貼文來找到這些利基關鍵字，但也並非是符合連結貼文量就通通套用，還要進一步觀察連結貼文是否都有符合標籤主題，又能否引起用戶喜愛；能夠符合此兩特性，才能真正為企業帶來社群行銷價值。

上述提及hashtag應用，都是偏向於透過標籤協助企業觸及到更多台北、桃園、台中、台南、高雄等地陌生潛在受眾，既然是社群行銷也該懂把心思擺放在品牌既有粉絲身上。想要經營好這些品牌追蹤者，就該針對各種不同貼文主題分別規劃「獨特品牌標籤」，讓對於特定主題感興趣的用戶可以延伸追蹤。相同概念也包含在品牌活動及品牌價值傳遞，當IG貼文甚至限時動態都固定有這些品牌標籤出現時，就能逐漸深化台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾印象，建立出品牌獨有社群行銷效益。

 

撰文者／銀河數位行銷領航員