口碑行銷可以用來泛指任何透過行銷策略或方法，讓品牌及商品快速打開市場聲量之方法，如果從此角度切入思考，那麼目前相當熱門的「募資」或許也是一種口碑行銷手段。
回歸到工具基本面來探討，募資這項機制存在價值無非是透過先行跟消費者曝光商品、取得購買意願後，在商品正式開發前先獲得一筆開發資金，解決相當多企業有好想法卻沒有資金這項問題。
然而，由於募資本身都會設定一個時間段進行推廣布局，還可能會規劃「多件組」團購方案，因此相當多成功案例最後不單單拿到一大筆開發經費，甚至於透過數位廣告及社群自然擴散反而獲得極大聲量，部分商品還可能因為充滿話題透過網路瘋傳而登上媒體版面，產生極大口碑行銷效益。
隨著成功案例越來越多，相當多企業即便在已經有開發資金，也可能透過於募資平台上架商品進行先行曝光，甚至於都將募資做為新品行銷企劃前期環節，以取得額外口碑行銷效益。
然而，也並非所有商品只要登上募資平台一定都會有良好表現，想透過募資打一場口碑行銷戰，究竟企業除開發出可以吸引人的商品外，還要做好哪些準備？除了口碑打造外，又能透過募資取得什麼額外行銷價值？首先，先從學會說個吸引人的故事開始！
- 募資要能吸引受眾，必須從行銷端就有話題
不同於一般電商零售，募資由於必須先支付金錢，在一兩個月或更長時間後才能取得商品，甚至可能存在最後商品開發不出來或成品與認知有極大差異等風險，也因此民眾對於募資商品可能存在思考時間及抗性都會比一般電商銷售模式高上許多。相當多企業可能看有那麼多成功募資案例出現，就認為自己可能也能藉此名利雙收，這類想法就跟過去搶搭團購熱潮一樣，最後可能都是賠了夫人又折兵。
企業想透過募茲獲取一筆產品開發資金甚至是延伸出口碑行銷效果，讓商品在上市前就充滿話題，最根本就是產品本身必須要具備獨特優勢，如果只是開發一項目前市面上大家都在賣的商品，卻想利用募資獲取經費，那只能說是痴人說夢話。
當然，募資優勢之一便是產品開發是後事。當然如果企業可以能先有實際產品只是尚未量產，更有可能獲取消費者信任而達成目標；但也並非沒有案例是只提出想法及做基本產品打樣就上線還能引起消費者關注。
真要說想透過募資創造口碑行銷效益，最需要做到工作其實就是「說一個好故事」。說故事並非是指捏造一個商品或品牌故事出來，而是要懂得透過內容讓消費者了解產品發想及開發這一段「故事」。當產品本身就存在話題，才有可能透過口碑行銷擴散，讓募資本身就成為一種話題。
- 透過前期問卷及過程問答，也能進行市場意見收集
由於募資專案通常都必須仰賴相關平台上架，因此每一個專案上線前其實都會有專業顧問協助優化及進行行銷策略規劃，否則坊間也有專門協助企業規劃募資專案的顧問公司，通常不具賣相的商品也很難上架。
然而，究竟該如何讓產品透過募資產生口碑行銷價值，不妨可以在正是啟動專案前先透過問卷方式進行市場收集。這一點其實本來就是產品開發都必須做的工作，只是多數企業普遍都會忽略。
不管是產品功能、消費者需求還是價格規劃，越能貼近市場就越有可能在專案上線後立即創造銷售佳績。同時，問卷用途除了收集資訊外，事實上在問卷曝光當下可能就已經進入口碑行銷環節當中，這也是相當多品牌可能在問卷收集時就會結合折扣優惠等行銷手段優化曝光主因。
不單單只是募資前推廣，由於募款時間普遍都會有數月時間，過程當中也會有相當多募資者或消費者提供意見、問題，這些資訊其實都可能成為優化產品，創造更多話題切入點。
談透過募資延伸口碑行銷價值，便在於好好思考如何有效創造話題同時，更進一步利用社群來擴散話題。即便是募資，也未必一定只能用商品或以募集開發經費方式進行，比照一般銷售模式尋找名人代言背書也是一種策略，關鍵在於能否引起消費者注意並為了搶先取得商品或享優惠價格參與募資。唯有觸及人，才有可能產生口碑行銷效益！
撰文者／銀河數位行銷領航員
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