診所經營就今日行銷層面問題來探討，主要在於任何醫療類別其實都處在相當高競爭狀態下。因此該如何取得更多目光關注，成了診所行銷最重要關鍵要素；另一個醫療行銷可能遭遇問題，無非就是多數醫療類別所提供療程服務，平時並不會讓民眾想「主動關注」。
然而事實上，醫療行銷卻是台灣各項產業別當中少數在百業衰退現況下逆勢成長的產業類別，由此可知如果懂得獲得更多目光注意，就可能透過診所行銷有效優化診所經營成效。
過去，診所行銷由於本身都是建立在「實體據點」基礎上，因此多數都是透過傳統廣告，又或者挑選具能見度之據點，從籌備階段就開始利用實體店面優勢進行宣傳。只是隨著診所密度越來越高，有些時候在區域當中以經營一段時間的原有診所或是老醫師就具備相當線下口碑優勢，新診所該如何扭轉在實體口碑上劣勢，就唯有透過線上提高診所或醫師品牌能見度來表現自身專業，以吸引更多陌生受眾關注，在現有競爭當中取得突破點。
透過數位行銷優化診所經營，最直接作法當然是要先建立出基本線上行銷架構從全方位觸及受眾。然而，該如何讓診所行銷平台效益更提昇，則必須透過內容或社群動態建立出讓受眾都有感的醫療高連結度場景，才能有效透過數位行銷，放大診所經營效益。
- 建立主動、被動行銷流程，觸及多方受眾
診所行銷面對今日高競爭現況，也該逐漸認清診所經營想從數位行銷當中獲得效益，就該嘗試逐漸「商業化」。所謂商業化並非是指提高診所本身自費療程行銷比重，而是該思考該如何效法一般商業組織建立數位行銷架構。
一般來說，診所行銷必須將重心擺放在被動搜尋環節，特別是面對網路資訊時代，當病患想要尋找診所時，最有可能就是透過Google在地店家等工具來尋找居家周邊診所，而並非是先出門四處瀏覽。
因此談基礎診所行銷工具應用，就要先建立出所有有助於病患「找到」診所的連結，Google在地店家等基本資訊外，透過內容捕捉消費者求診需求也是進行診所行銷同時植入診所及醫師品牌專業知名度方式。
除了上述提到被動行銷環節相關平台外，想進一步放大診所行銷優勢，也該學會透過線下及線上診所經營整合，利用如Facebook粉絲團、LINE@等資訊傳遞與分享擴散兼具的診所行銷工具，結合內容行銷概念，都將有效提高診所經營成效。
然而，那麼多診所都已經開始經營臉書粉絲團發佈診所資訊甚至是各類保健情報，究竟又該如何在眾家競品當中脫穎而出？學會針對療程及服務，思考對於消費者而言會有感的高連結度場景，自然更能提高內容被瀏覽可能性。
- 優化病患經營，透過診所病患增加推薦觸及
診所行銷重點主要還是在於「口碑」建立，相當多在區域當中可以立足的診所，也都是靠長期口碑經營。那麼，對於線下區域口碑存在劣勢的新成立診所及年輕醫師而言，又該如何抵禦競品於實體口碑所存在優勢？既然實體存在劣勢，那麼就嘗試透過數位行銷來提高診所經營優勢。
如前述所提及內容行銷概念，之所以不單單要經營內容，還要針對病患類型經營高連結場景內容，無非是因為今日要讓行銷效益更提昇，分眾思考已經是必然重點。
同樣都是內科，不同身分受眾療程需求可能就不同，甚至於對於疾病所理解痛點也有相當差異。嘗試著思考對於受眾來說，哪些論述會讓他們感受到疾病對於生活會造成相當困擾，自然可以使其在觸及資訊當下，因為與內容產生高度連結，進而對於診所行銷內容更加有感觸。
建立好內容，接著便是透過各種分眾行銷概念，無論是透過Facebook廣告區分觸及者，又或者是利用LINE@分組群發等方式，將內容與受眾間連結建立妥善，將更有助於放大內容所存在效益。
當工具、方法都規劃妥善，被動行銷環節靠內容取勝，以讓每一位觸及受眾都自主分享為目標；主動行銷流程，診所行銷人員則需要思考如何透過客服經營，讓病患都能成為診所最有力行銷推手，除了瀏覽並與診所互動外，更能透過社群機制協助內容擴散，如此才有全方位透過線上布局提昇診所經營效益。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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