牙醫師品牌位階於牙醫行銷當中，究竟要提前於診所品牌之前還是其後，相信是相當多診所於行銷時都困擾階段。特別是今日相當多牙醫診所都是以多醫師，甚至是集團化方式經營，個人色彩過於濃厚，對於整體診所行銷而言可能存在相當多顧慮。
然而，今日我們談論知識經濟，想要靠知識變現延伸到品牌行銷環節，取得實際轉換獲利，就該懂得將「牙醫師品牌」提前於「診所品牌」前。此概念其實也是醫療行銷基礎，從相當多區域小型診所就會以醫師名稱做為品牌命名外，在地深耕已一段時間的牙醫診所，通常也都不受以設備跟診所規模為號召之新診所影響，成為當地民眾看診首選。
這種民眾會選擇老診所而並非是新穎醫院看診，主要因素便出自於醫療行銷核心基礎還是在於「信任」。因此，談牙醫行銷並非不能著重診所品牌，而是必須讓診所整合牙醫師品牌，透過個人專業知識形象建立來吸引受眾後，進而引導受眾行為流程從關注個人到發現診所品牌，將原先以個人為主的知識經濟組織化，如此才能嘗試將知識變現導入到牙醫行銷等組織行銷當中。
特別是在社群網路時代，比起商業氛圍較重、容易讓人產生抗性的組織行銷，個人化經營更能透過社群擴散，快速取得關注。但牙醫師品牌經營如何延伸知識變現可能，又該如何導入牙醫行銷？先從摸清社群及內容經營開始！
- 區隔牙醫師及診所品牌，把「內容」跟「行銷」區隔
內容行銷該如何不單單只是獲取流量KPI，還能進而透過內容取得轉換獲利，關鍵便在於能否將「內容」跟「行銷」做出區隔。
今日相當多人進行內容行銷時，常常都無法拿捏好上述差別，寫了一篇內容，另一篇還是不斷說產品有多好、具有哪些優勢、能幫消費者解決什麼問題；這其實不過就是優化產品銷售說明，還談不上是內容行銷。
想透過內容獲得行銷效益，其實與今日大家談論的知識變現有些類似。為什麼知識可以轉換出價值？前提還是在於：知識及知識傳遞者必須先獲得受眾對其專業信任，如此才可能放心購買知識。
但有別於一般專業知識變現流程，談牙醫行銷當中牙醫師品牌經營環節，雖然就如同其他專業知識工作者相同，牙醫師一樣可以透過傳遞專業醫療、保健知識來獲取民眾對其信任，但如果每一則內容都為了取得轉換，而為了推廣療程而寫，那麼終究只會讓專業失焦，淪為一篇篇廣告文。
將「內容」跟「行銷」加以區隔，其實就是透過牙醫師品牌及診所品牌分別經營，將專業及銷售內容分流，透過單純牙醫師品牌專業形象經營，取得更多「被看見」，以提高觸及需求消費群眾主動了解療程機率，再透過轉移至診所品牌行銷平台，導入療程認知而取得轉換。
深化內容行銷操作，就是牙醫行銷導入知識變現突破口。
- 知識變現成功關鍵，在於透過專業為受眾帶來利益
多規劃一個行銷層級來引導受眾，無非是因為要避免過度商業化操作，影響牙醫師品牌本身專業感。特別是今日多數牙醫診所都希望增加自費療程病患數量，針對這類療程如過度操作，可能反而有失醫療診所本身該建立的專業形象，造成對診所品牌還陌生之潛在病患反感；特別是如果這份反感與牙醫師品牌連結，更可能造成知識變現流程於前端就無效化。
但也並非牙醫師只需要不斷建立專業內容即可，關鍵在於這些內容對於受眾而言是否存在「利益」。
今日部分牙醫師無論是經營粉絲專頁還是透過個人頁面，已經懂得利用社群媒體提高個人品牌能見度，但多數通常都還是擺放「病患案例」或者是張貼一些特例來表現治療重要性。從恐懼置入做為行鄉開端吸引受眾關注，以引導其了解療程，的確是醫療保健行銷模式之一，卻未必是最適當方式。
於醫療行銷當中植入恐懼要素，對於正處於疾病當受眾而言具有效果，但卻無法為牙醫師品牌帶來更高擴散價值，較適合擺放於診所品牌行銷平台。想透過牙醫師品牌經營，延伸出知識變現價值，就該思考該如何讓自身牙醫專業融入到民眾日常，從飲食到生活、保健到治療，全方位讓「口腔醫學」更深入每一個受眾可能接觸場景當中，自然就能透過引發關注，逐漸取得個人品牌及診所品牌聲量提昇，進而獲取轉換。
撰文者／銀河數位行銷領航員
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